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Luís Montanari

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O que é MSP? Manual completo para você

A prestação de serviços está passando por uma revolução. O modelo tradicional de TI baseado em break-fix já não atende às necessidades das empresas modernas, que necessitam do máximo de disponibilidade para se manterem competitivas. Mas, afinal, você sabe o que é MSP? As empresas prezam cada vez mais pela disponibilidade de seus serviços, sendo que cada minuto parado pode ocasionar diversas perdas e prejudicar os seus negócios. Com isso, a maioria dos fornecedores de TI já está voltando seus modelos de negócio para o MSP. Dessa forma, buscando garantir o cumprimento dessa demanda. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre esse modelo de prestação de serviços, como ele funciona e suas principais vantagens para quem fornece soluções e também para o cliente. Confira! Qual o cenário atual da prestação de serviços de TI? Antes mesmo de iniciar nossa conversa sobre o que é MSP, vamos falar um pouco do cenário…

Vendas e marketing para TI: o guia completo

Se você é um profissional de TI e trabalha com negócios B2B, sabe a importância das estratégias de longo prazo para estruturar um negócio. A mesma estratégia deve ser utilizada quando estamos falando de vendas e marketing. O consumidor está cada vez mais exigente e o mercado mais concorrido, portanto, é necessário que haja foco em prospectar clientes — e mantê-los. Um acordo no setor de tecnologia da informação só acontece depois de muita análise a avaliações de valores não só monetários, mas dos impactos que seu produto ou serviço causará no negócio principal do cliente. É lógico que o nosso objetivo é o aumento de receita e crescimento. Mas para que consigamos atingir isso, as estratégias de marketing e vendas precisam ser certeiras para conquistar o nosso público-alvo sem gastar demais. Queremos ajudar você nessa missão! Por isso, criamos este post para apresentar as principais técnicas de vendas e marketing e manutenção de clientes para o seu…

Guia completo de precificação em TI

Uma das dúvidas mais recorrentes de quem está começando a empreender no mundo do suporte de TI é: quanto cobrar pelo serviço prestado? De fato, esse questionamento sobre precificação é muito natural. Na medida em que, muitas vezes, o profissional ainda não tem muita referência sobre como alavancar o lucro mantendo a estabilidade e, ao mesmo tempo, praticar um preço que seja competitivo. Geralmente, o cálculo do preço de um serviço deve levar em conta os investimentos necessários para a execução. Ou seja, a produtividade, que pode ser calculada por horas ou dispositivos, além do valor gerado para o cliente. Com a transformação digital e a mudança de patamar que o setor de tecnologia da informação ganhou nas empresas. Nesse sentido, não só aumentou o volume de trabalho, como também o impacto que esse serviço tem no sucesso das empresas. Em suma, podemos dizer que a precificação deve levar em…

Entenda o que é RMM (Remote Monitoring and Management)

Os computadores foram desenvolvidos na década de 1950. Mas, você já parou para pensar como era feito o monitoramento das redes de computadores antes do Simple Network Management Protocol (SNMP) ou Protocolo Simples de Gerência de Rede? Esse protocolo padrão da internet para o gerenciamento de dispositivos em rede IP surgiu nos anos 90. Antes disso, a manutenção dos computadores tinha de ser feita de forma física pelo técnico de TI que precisava ir até a máquina ou ao servidor para solucionar o problema. Assim, a complexidade dos sistemas, bem como as dificuldades de gerenciá-los apenas presencialmente não conferia aos técnicos a certeza quanto a saúde da TI da empresa. Além disso, ainda dificultava o desenvolvimento do status das redes de computadores. Além disso, as primeiras ferramentas de solução gerenciada de TI só atendiam grandes empresas com redes maiores. Foi então em 2005 que os sistemas de monitoramento remoto começaram…

Em outubro aconteceu o MSP Summit 2020, maior evento do Brasil para prestadores de serviços de TI

Em uma edição virtual e inédita, ocorreu em outubro o MSP Summit 2020, evento voltado aos MSPs brasileiros. Esta é uma sigla em inglês para Managed Service Provider, mas em português esses profissionais são conhecidos como Prestadores de Serviços Gerenciados de TI. Nesse sentido, são empresas que atuam com um modelo de trabalho preventivo, exercendo um monitoramento contínuo de todos os ativos de tecnologia da informação para garantir que nada de inesperado aconteça. Desse modo, identificando potenciais ameaças antes que elas se tornem um problema para seus clientes. Uma das premissas do modelo de negócio MSP é a busca constante por atualização e especialização para oferecer serviços melhores e preventivos de gestão de redes. Para isso, os profissionais recorrem tanto a cursos como a eventos. Nesse sentido o maior e melhor evento do país voltado aos prestadores de serviços de TI é o MSP Summit. Ele reúne profissionais do Brasil…