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Gestão, Vendas e Marketing

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Em outubro aconteceu o MSP Summit 2020, maior evento do Brasil para prestadores de serviços de TI

Em uma edição virtual e inédita, ocorreu em outubro o MSP Summit 2020, evento voltado aos MSPs brasileiros. Esta é uma sigla em inglês para Managed Service Provider, mas em português esses profissionais são conhecidos como Prestadores de Serviços Gerenciados de TI. Nesse sentido, são empresas que atuam com um modelo de trabalho preventivo, exercendo um monitoramento contínuo de todos os ativos de tecnologia da informação para garantir que nada de inesperado aconteça, identificando potenciais ameaças antes que elas se tornem um problema para seus clientes. Uma das premissas do modelo de negócio MSP é a busca constante por atualização e especialização para oferecer serviços melhores e preventivos de gestão de redes e para isso, os profissionais recorrem tanto a cursos como a eventos. Nesse sentido o maior e melhor evento do país voltado aos prestadores de serviços de TI é o MSP Summit, que reúne profissionais do Brasil todo…

Saiba como aumentar as habilidades em vendas de TI

As habilidades comerciais são fundamentais para garantir boas estratégias de consolidação de um negócio que deseja aumentar suas oportunidades em vendas de TI. Mas, os prestadores de serviços ainda demonstram dificuldades para desenvolver suas habilidades comerciais. Na Pesquisa de Mercado 2019 – Prestação de Serviço de TI realizada pela ADDEE, 25% dos participantes responderam que o maior problema enfrentado pela empresa é provar o valor de seus serviços ao cliente. Inclusive, essa barreira acarreta em baixa rentabilidade e faturamento, sendo esse o problema que liderou nas respostas da pesquisa. Nesse sentido, a IDC Brasil divulgou no início de fevereiro projeções positivas para o mercado de TI em 2020. Portanto, mesmo diante do cenário atual, segundo a pesquisa, o setor de TI deve seguir com alta de 5,8% neste ano. Aqui, temos uma grande oportunidade para os MSPs e todos esses dados confirmam que é o momento ideal para o MSP mostrar seu valor. Neste artigo, vamos te mostrar como fazer isso! A importância de ter uma boa estratégia em vendas de TI A transformação…

Redes sociais para empresas: guia completo para utilizar com qualidade

Conectividade, interação e proximidade: esses são os principais pilares da era digital, que tem transformado a maneira como as pessoas se comunicam nos últimos anos. É com isso em mente que desenvolvemos este conteúdo, um guia definitivo sobre as redes sociais para empresas. Nesse sentido, usaremos nossa expertise para falar sobre o tema de uma maneira específica, focando nas empresas de TI. Pois veja, apesar desse setor ter acompanhado de perto as transformações da era digital, nem todas as empresas aderiram às vantagens das redes sociais. Portanto, compilamos as informações e curiosidades mais importantes do assunto, explicando conceito, importância, estratégias e dicas para que você implemente na sua operação, melhorando a visibilidade do seu empreendimento e polindo a sua reputação no mercado. Sem mais delongas, acompanhe! O uso das redes sociais para empresas de TI Primeiro, é importante perceber o propósito das redes sociais. Ainda que essas plataformas existam sob…

Saiba como a SolarWinds MSP pode trazer mais agilidade aos processos

Para um prestador de serviços gerenciados de TI, contar com agilidade no processo é fundamental para cumprir com toda sua demanda. Principalmente, sem voltar para um modelo break/fix, mantendo as características de proatividade. Conforme sua carteira de clientes aumenta, torna-se mais complicado gerir todos os processos e realizar todas as atividades de forma eficiente. Por isso, nesse momento, muitos gestores acabam tropeçando e voltando a apagar incêndios. A saída é contar com soluções em tecnologia, que possam auxiliar seu time a gerenciar da melhor forma toda a infraestrutura de seus clientes e também trazer agilidade ao processo. Neste post, vamos apresentar a você uma ferramenta que pode auxiliar. Acompanhe! Como alcançar agilidade no processo? A tecnologia é o único caminho possível para tornar sua empresa mais ágil no atendimento aos clientes e no cumprimento de seus deveres. Dessa forma, trazendo uma maior capacidade para atrair mais contratantes e aumentar sua…

Como entender o seu cliente pode ajudar a oferecer os melhores serviços?

Uma das grandes dificuldades na hora de prospectar clientes é compreender quais são as suas reais demandas. Entender o cliente é fundamental para oferecer o melhor conjunto de serviços. Fechar um acordo nem sempre é a garantia de manter um determinado cliente. Uma vez que, os serviços oferecidos podem não suprir a sua demanda real, o que levará ao rompimento da relação. Por conta disso, perceber o que uma empresa precisa de verdade é a melhor forma de realizar parcerias com clientes que realmente se sentirão satisfeitos com o seu serviço. Pois, assim você entrega o que eles demandam. Entenda como fazer isso a seguir! Criação de personas O primeiro passo para definir relações de negócio nas quais as duas partes sejam realmente beneficiadas é a criação de uma persona, que representa o cliente fictício ideal de seu negócio. Provavelmente ele não existe, mas muitos leads terão algum fit com…

Como aumentar seu portfólio de serviços em TI sem aumentar sua equipe?

Uma das maiores dificuldades para quem presta suporte em tecnologia é aumentar o seu portfólio de serviços em TI. Principalmente, sem aumentar os custos de operação dos negócios. Pois, mesmo que existam custos extras na hora de ofertar uma gama maior de serviços aos seus clientes, é fundamental que isso ocorra. Desse modo, é possível gerar a fidelização dos parceiros e captação de novos negócios. Para auxiliar você a melhorar seu portfólio e angariar mais clientes ao mesmo tempo em que controla os seus custos, criamos este pequeno post. Continue conosco e boa leitura! O que é a gestão do portfólio de serviços de TI? É comum que, ao fechar um novo acordo com um cliente ou se preparar para ofertar algum novo tipo de serviço, seus custos venham a aumentar. Logo, prejudicando suas receitas. Boa parte dos prestadores de serviços acaba causando confusão ao gerir o seu portfólio, pois…

Como fazer a gestão remota dos clientes? 

Em tempos de Coronavírus, a gestão remota dos clientes tornou-se algo imprescindível para quem presta serviços gerenciados de TI. Uma vez que, agora, os colaboradores das empresas contratantes estão, na grande maioria, em home office, assim como os próprios técnicos. Mesmo que a gestão remota já seja uma prática difundida no mundo, e muitos MSPs já a utilizem de forma comum em seu dia a dia, alguns prestadores de serviços gerenciados ainda não aplicavam esse modelo de gerenciamento de forma incisiva. Contudo, na situação atual, onde temos uma mobilidade altamente reduzida por questões de quarentena, a gestão remota deixou de se tornar apenas algo voltado para garantir mais eficácia e rapidez de resposta para ser a única forma de atuar. Vamos entender mais sobre isso ao longo do texto. Acompanhe! O que é gestão remota dos clientes? Podemos dizer que a gestão de clientes dentro da prestação de serviços de…