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Internet no Celular: Como garantir a cibersegurança em smartphones

Dia após dia, ano após ano, cresce o número de smartphones no mundo e, consequentemente, as pessoas passam a utilizar ainda mais a internet no celular. Sendo assim, muitos cuidados devem ser tomados. É comum buscarmos uma rede Wi-Fi em cada local novo que visitamos, afinal, muitas vezes, não queremos gastar os nossos dados móveis. Leia mais: Segurança da informação: entenda como identificar as deficiências na infraestrutura de TI No entanto, ao acessar uma dessas redes, nossos dados podem acabar sendo roubados. Ao navegar na internet por um smartphone, devemos atentar para muitas ciladas que podemos acabar caindo. Tendo isso em vista, hoje separamos algumas dicas e informações para você utilizar a internet no celular de uma forma mais segura. Aconchegue-se bem, pegue um bloquinho de notas para destacar todas as principais informações. Ah, um café pode ser um bom companheiro nessa jornada. Boa leitura! O que é Cibersegurança? O…

Será que vale a pena investir na solução SolarWinds EDR? Confira!

Você conhece a solução SolarWinds EDR? Existem várias ameaças aos seus clientes e novas surgem todos os dias, exigindo melhores soluções para combater esses riscos. Para que um MSP possa proteger com eficácia seus clientes, é preciso contar com ferramentas de ponta, munidas com as melhores funcionalidades do mercado. Neste post rápido, trouxemos para você o SolarWinds EDR, uma solução completa para o combate e proteção contra as ameaças que existem na rede. Boa leitura! O que é EDR Antes de mais nada, é preciso que você entenda o que é uma solução de EDR. O Endpoint Detection and Response é uma ferramenta tecnológica para a detecção de ataques, vírus e malwares. Além disso, essa ferramenta não apenas detecta tais ameaças, mas também responde a elas, podendo ser comparado a um antivírus melhorado, indo além dessas soluções. Ao contrário dos antivírus comuns, que tomam uma postura passiva diante das ameaças…

Como adotar a estratégia Omnichanel para otimizar atendimento?

Em plena era da transformação digital, usuários estão cada vez mais tendendo a prezar pelo “user experience” na hora de escolher com quais empresas se relacionar, sendo que uma estratégia Omnichannel pode ser um grande diferencial para as organizações. Os usuários buscam interagir com as marcas das mais variadas maneiras. Nesse sentido, sempre pensando no próprio conforto e no menor esforço na hora de atingir os seus objetivos. Dentro desse contexto, contar com mais canais que permitam essa interação atrai um maior público. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre a estratégia Omnichannel, o que é e como funciona a sua aplicação dentro do atendimento Help Desk. Além disso, mostraremos as vantagens que a metodologia pode trazer para a sua empresa. Acompanhe! O que é uma estratégia Omnichannel A palavra Omnichannel vem sendo muito utilizada nos últimos tempos, porém, poucas pessoas realmente conhecem o significado do conceito. O termo…

Serviços gerenciados de TI: o guia completo

As transformações digitais mudaram drasticamente os modelos de negócio em diversos ramos de atuação. Hoje, até mesmo pequenas empresas necessitam de infraestruturas completas de tecnologia para permanecer em funcionamento. Para manter todo esse ambiente estável e funcional surgiram os serviços gerenciados de TI. Esse novo modelo de gestão é uma evolução do antigo. Em suma, vem para atender às novas demandas do mercado, com a montagem de diversos ambientes diferentes entre si, mas que necessitam de integração. Portanto, com o intuito de esclarecer de uma vez por todas o que são os serviços gerenciados de TI e como eles funcionam, nós criamos este guia completo sobre o assunto. Continue a leitura e confira! A definição de serviços gerenciados de TI Com o surgimento e adoção de novas tecnologias por parte das empresas, o setor de TI acabou por ficar saturado. Como consequência, sua gestão tornou-se um desafio gigante para todos…

Break-Fix e Serviços Gerenciados: Guia para fazer a transição

Ainda é muito comum a adoção, por parte de prestadores de serviços em TI, de um modelo de atendimento Break-Fix, seja pela falta de planejamento ou simples desconhecimento de como poderiam agir de outra forma, utilizando Serviços Gerenciados, por exemplo. Esse modelo ultrapassado já não cabe mais nos dias de hoje, nos quais os clientes exigem agilidade e disponibilidade dos serviços. Principalmente, porque a cada minuto em que sistemas e equipamentos deixam de funcionar, você e seus clientes podem perder dinheiro. Neste post, vamos mostrar quais são as principais diferenças entre um modelo de trabalho Break-Fix e a utilização de Serviços Gerenciados. Inclusive, explicar como fazer a transição entre ambos no seu negócio. Continue conosco e confira! As diferenças entre Break-Fix e Serviços Gerenciados Vamos começar falando acerca de Break-Fix. Como a própria tradução literal já sugere, seria algo como quebra-conserta, ou seja, é um modelo de trabalho reativo. Dessa…

Entenda a importância da documentação de TI e saiba como fazer!

Muitas empresas não têm ideia de como funcionam ou quais são os equipamentos que existem em sua infraestrutura de tecnologia da informação. Entretanto, esse é um problema que pode ser resolvido por meio da criação de uma documentação de TI. Como realizar uma manutenção rápida e eficaz em um ambiente desconhecido? Isso não é possível, a menos que seja algo muito simples, caso contrário será necessário perder um bom tempo para entender todo o contexto. Neste post vamos mostrar para você como a documentação de TI pode ser algo fundamental para quem presta serviços gerenciados de tecnologia da informação, garantindo pronta resposta a qualquer problema que possa ocorrer. Continue conosco e boa leitura! O que é documentação de TI? A gestão profissional do ambiente de tecnologia de uma empresa parte de uma análise completa desse ambiente e de tudo o que faz parte dele. Sendo assim, busca entender todos os relacionamentos…

Entenda o que é RMM (Remote Monitoring and Management)

Os computadores foram desenvolvidos na década de 1950. Mas, você já parou para pensar como era feito o monitoramento das redes de computadores antes do Simple Network Management Protocol (SNMP) ou Protocolo Simples de Gerência de Rede? Esse protocolo padrão da internet para o gerenciamento de dispositivos em rede IP surgiu nos anos 90. Antes disso, a manutenção dos computadores tinha de ser feita de forma física pelo técnico de TI que precisava ir até a máquina ou ao servidor para solucionar o problema. Assim, a complexidade dos sistemas, bem como as dificuldades de gerenciá-los apenas presencialmente não conferia aos técnicos a certeza quanto a saúde da TI da empresa. Além disso, ainda dificultava o desenvolvimento do status das redes de computadores. Além disso, as primeiras ferramentas de solução gerenciada de TI só atendiam grandes empresas com redes maiores. Foi então em 2005 que os sistemas de monitoramento remoto começaram…