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Saiba como aumentar as habilidades em vendas de TI

As habilidades comerciais são fundamentais para garantir boas estratégias de consolidação de um negócio que deseja aumentar suas oportunidades em vendas de TI. Mas, os prestadores de serviços ainda demonstram dificuldades para desenvolver suas habilidades comerciais. Na Pesquisa de Mercado 2019 – Prestação de Serviço de TI realizada pela ADDEE, 25% dos participantes responderam que o maior problema enfrentado pela empresa é provar o valor de seus serviços ao cliente. Inclusive, essa barreira acarreta em baixa rentabilidade e faturamento, sendo esse o problema que liderou nas respostas da pesquisa. Nesse sentido, a IDC Brasil divulgou no início de fevereiro projeções positivas para o mercado de TI em 2020. Portanto, mesmo diante do cenário atual, segundo a pesquisa, o setor de TI deve seguir com alta de 5,8% neste ano. Aqui, temos uma grande oportunidade para os MSPs e todos esses dados confirmam que é o momento ideal para o MSP mostrar seu valor. Neste artigo, vamos te mostrar como fazer isso! A importância de ter uma boa estratégia em vendas de TI A transformação…

Computação em nuvem  vs. local: qual é a melhor?

A produção diária de dados só aumenta dentro das empresas atualmente. Conforme a demanda por armazenamento é maior, boa parte dos clientes dos prestadores de serviços em TI tendem a se perguntar o que pode trazer mais vantagens. Temos, então, um embate entre computação em nuvem vs. local. Um MSP deve estar pronto a auxiliar seus clientes a descobrir a melhor solução possível e o que pode trazer uma maior quantidade de vantagens para seu negócio. Contudo, essa não é uma resposta simples, pois é preciso verificar uma série de pontos. Neste post, vou falar um pouco mais sobre o que é cada conceito de computação. Além disso, realizar um comparativo entre os dois conceitos, para que você possa decidir o que é melhor para cada um de seus clientes. Boa leitura! O armazenamento local Chamamos de computação local os data centers privados, as infraestruturas de servidores que estão alocadas…

Entenda agora o conceito de gerenciamento unificado de terminais

Você já ouviu falar em gerenciamento unificado de terminais? Conforme o número de dispositivos dentro do ambiente organizacional aumenta de forma exponencial, o uso da rede e a circulação de dados confidenciais também crescem. Um MSP, prestador de serviços gerenciados, tem como dever a manutenção de um controle eficaz acerca de todas essas extremidades. Uma vez que, qualquer uma delas pode tornar-se um ponto de entrada em potencial para ameaças. São vários endpoints com os quais temos de nos preocupar, de smartphones até dispositivos de IoT. Desse modo, fazendo com que esse gerenciamento se torne cada vez mais imprescindível dentro das atividades do MSP. Vamos entender mais sobre esse assunto ao longo do texto. Boa leitura! O que é gerenciamento unificado de terminais O gerenciamento unificado de terminais nada mais é que uma abordagem que prevê a organização de endpoints. Desse modo, visa uma forma de proteger e controlar os…

Entenda como a plataforma de serviços gerenciados da ADDEE otimizou os serviços oferecidos pela iTease Soluções

A iTease Soluções é uma empresa que presta serviços gerenciados de TI e tem mais de 10 anos no mercado de tecnologia. Seu portfólio é voltado para monitoramento, segurança, infraestrutura e nuvem, mas que enfrentava um dilema. Assim como muitos MSPs, a principal dificuldade da iTease era lidar com o crescimento do negócio, gerenciando todos os seus clientes de forma unificada e sem aumentar seus custos de atuação com mais contrações ou deslocamentos constantes. Por conta disso, a iTease começou a procurar por uma solução de gerenciamento remoto. Contudo, ao conhecer a plataforma de serviços gerenciados da ADDEE, ela acabou encontrando muito mais do que procurava. Confira o desfecho dessa história no texto abaixo! O desafio Mesmo com alguns anos de mercado, a iTease ainda tinha algumas dificuldades no atendimento aos seus clientes. Sendo que o principal deles era a constante demanda por visitas, tendo em vista que a empresa…

Mercado de TI: veja as oportunidades de aprender na quarentena

Com o avanço da pandemia global causada pelo novo coronavírus, diversos eventos foram adiados e até mesmo cancelados. Dessa forma, na área de TI não seria diferente, e os principais eventos do mercado de TI de 2020 sofreram alterações em seus calendários. Mas, para a alegria dos profissionais da área, nem tudo está perdido. Com as múltiplas ferramentas de comunicação online disponíveis, cursos, conferências e workshops estão adaptando seus modelos para a web. Certamente, é uma ótima oportunidade para aprimorar conhecimentos e acompanhar as tendências do mundo tecnológico. Sendo assim, separamos as melhores oportunidades para que você possa continuar aprendendo durante a quarentena. Confira! Cursos Online Cisco A Cisco está oferecendo uma série de cursos para os mais variados níveis de conhecimento. Inclusive, são cursos voltados para todas as pessoas que têm interesse no mercado de TI, estejam elas apenas começando na área ou já com conhecimentos mais avançados. Os cursos…

5 benefícios da virtualização de servidores para sua empresa

A virtualização de servidores é cada vez mais importante para quem atua com serviços gerenciados de TI. Pois, permite que os MSPs tirem o máximo proveito de uma infraestrutura, gerando maior competitividade para seus clientes. O conceito de virtualização de servidores trata-se do uso de uma infraestrutura de servidores real. É utilizada para a criação de máquinas virtuais que simulam determinado hardware físico, podendo rodar sistemas operacionais completos, aplicativos e outros tipos de software de forma independente. Neste post, queremos mostrar para você uma lista com 5 dos principais benefícios que um prestador de serviços gerenciados de TI pode obter com a aplicação da virtualização de servidores em seus clientes. Boa leitura! 1 . Otimização de processos Dentro das atividades de TI, temos uma série de processos complexos, como backups, manutenções e outros. Utilizando-se da virtualização, temos a possibilidade de automatizar muita coisa, ganhando em produtividade. Como, fisicamente, tudo está…

Saiba como fazer um gerenciamento de tickets eficiente!

Dentro de qualquer prestador de serviços gerenciados de TI, lidar com chamados, quando não há uma forma organizada, pode virar um caos. Por conta disso, para muitos profissionais da área, o gerenciamento de tickets é uma das principais atividades do setor. Não basta ir atendendo a solicitações conforme elas surgem, é preciso aplicar técnicas. Por exemplo, como a priorização, além de estar atento ao tempo de atendimento, à capacidade de resposta e a outras métricas de avaliação do desempenho. Neste post, nosso objetivo é mostrar para você como o gerenciamento de tickets pode passar de um pesadelo para uma atividade simples e prática. Dessa forma, fazendo com que seu time de TI torne-se ainda mais produtivo e realmente passe a trabalhar em um modelo de MSP, agindo proativamente. Vamos lá! O que é um sistema de gerenciamento de tickets? Um sistema de tickets é uma solução em software que facilita,…