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O que é o Protocolo de segurança da camada de transporte? Veja!

O protocolo de segurança e as camadas de transporte são recursos que permitem o tráfego seguro na internet. Eles estão presentes quando acessamos um site, fazemos uma compra online ou enviamos nossos dados. Essas medidas são necessárias para manter o uso ético e seguro da comunicação entre computadores e desempenham um papel importante para empresas que desejam proteger seus dados. Para que sejam efetivos, os protocolos de segurança devem assegurar a procedência da informação e que a mesma não foi modificada durante o caminho, ou que terceiros tiveram acesso a ela. Existe uma boa quantidade de protocolos de segurança por aí, mas, neste artigo, falaremos de TLS, SSL e HTTPS, siglas já conhecidas na área de TI e que são as mais utilizadas para garantir a proteção de dados na web. Confira! Quais são os protocolos de segurança? Existem diversos protocolos de segurança criados para situações específicas. Porém, neste artigo,…

O que saber acerca de aplicativo potencialmente indesejável?

Quando se trabalha com serviços gerenciados de TI é importante estar atendo às vulnerabilidades e exposições comuns dentro do ambiente de seus clientes. Um dos riscos pode ser a presença de um aplicativo potencialmente indesejável. A prioridade de um MSP deve sempre ser a segurança da infraestrutura de TI. Utilizando ferramentas e estratégias que evitem falhas e invasões, além de garantir a continuidade dos negócios dos clientes, independentemente do desastre que vier a ocorrer. Dentro desse contexto, separamos algumas informações fundamentais que você e sua equipe devem estar cientes na hora de proteger seus clientes com relação aos aplicativos potencialmente indesejáveis. Continue conosco e entenda mais! Qual o conceito de aplicativo potencialmente indesejável? Diferentemente dos malwares ou ransomwares, os aplicativos potencialmente indesejados não são considerados vírus. Mas, da mesma forma, podem representar uma ameaça gigantesca para a TI de seus clientes. Visto que afetam de forma negativa o desempenho ou uso…

Confira como fazer o gerenciamento de dispositivos móveis

Como você está fazendo o gerenciamento de dispositivos móveis dentro de seu MSP hoje? Conforme as estratégias de BYOD (Bring Your Own Device) avançam dentro das empresas, é preciso saber lidar com os desafios que surgem para não mergulhar no caos. Os dispositivos móveis podem trazer uma série de riscos e vulnerabilidades para dentro de seus clientes. Afinal, uma gestão eficaz não se trata apenas de organização, mas de uma obrigação na proteção de dados. Ao longo deste post, vamos mostrar para você como fazer um gerenciamento eficaz de dispositivos móveis dentro de seus clientes e garantir a segurança da informação. Portanto, continue conosco até o final e boa leitura! O que é gerenciamento de dispositivos móveis? Podemos conceituar o gerenciamento de dispositivos móveis como uma junção de políticas e aplicativos que buscam promover gestão, configuração e monitoramento de todos os aparelhos portáteis existentes na rede dos clientes. As melhores…

3 principais características de um bom dashboard de help desk

Um bom dashboard de help desk é fundamental para prestar um bom serviço de TI. Afinal, é por meio dessa ferramenta que podemos acompanhar todos os chamados e sua atual situação, além de organizar as atividades a serem realizadas. Gerenciar os problemas apresentados pelos clientes não é algo simples. Por isso, contar com um dashboard de help desk intuito e visual é uma alternativa válida para melhorar a atuação de sua empresa e a experiência de seus clientes. Um bom dashboard não é apenas uma junção de vários gráficos coloridos, ele deve realmente trazer dados importantes que subsidiarão suas decisões como gestor, buscando sempre atender às demandas de seus clientes. Vamos entender melhor sobre suas características a seguir. Acompanhe! 1. Gerenciamento de SLA Quando seu cliente busca pelos seus serviços, ele espera determinado nível de qualidade no atendimento. O ideal é que esse compromisso seja documentado em um SLA, Service…

4 razões para utilizar acesso remoto aos chamados de TI

A sua equipe ainda perde tempo locomovendo-se para atender os clientes? O acesso remoto aos chamados de TI é uma forma de reduzir ao máximo os deslocamentos dos colaboradores enquanto se reduz custos e maximiza a produtividade. Ao trabalhar com serviços gerenciados de TI, buscamos otimizar o trabalho, sendo que a própria tecnologia é a resposta para essa otimização. Por meio de ferramentas específicas, podemos facilitar o trabalho do time e alcançar uma maior eficiência. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre os sistemas de Help Desk modernos, como eles funcionam e quais são os benefícios que essas ferramentas podem trazer para sua equipe na hora de estabelecer um modelo proativo de atendimento. Acompanhe! O que é um sistema de acesso remoto aos chamados de TI O sistema de Help Desk remoto é uma ferramenta em nuvem, na qual seus clientes podem registrar seus chamados e suas demandas, e…

Confira quais são os benefícios do gerenciamento unificado de TI

Prestar serviços em tecnologia é um grande desafio, pois existem diversas especificidades dentro do setor e boa parte dos MSPs utilizam uma série de ferramentas para controle. Porém, é possível integrar tudo isso em apenas uma plataforma. O conceito é o gerenciamento unificado de TI. Um dos principais desafios dentro de um prestador de serviços gerenciados de tecnologia é lidar com as várias soluções, uma vez que ele pode ser responsável por diversas funções dentro do cliente. Ao agregar tudo em apenas uma plataforma, o trabalho pode ganhar muito mais agilidade. Neste post, nosso objetivo é trazer para você o conceito de gerenciamento unificado de TI e mostrar todas as vantagens que sua empresa pode obter ao investir em uma plataforma completa como essa. Confira! O gerenciamento unificado de TI Quando sua empresa atua como uma prestadora de serviços gerenciados de TI existem alguns desafios a serem vencidos e um…

Storage: saiba mais sobre o armazenamento em blocos!

Quando trabalhamos com a prestação de serviços gerenciados de TI, um dos grandes desafios é usar o arquivo de informações geradas pelo cliente, sendo que a massa de dados pode ser muito grande em alguns casos. A solução pode ser um armazenamento em blocos. Estudar a demanda de seus clientes e entender o que realmente é melhor para cada um deles é de sua responsabilidade, mas, para escolher a melhor metodologia de armazenamento, você também precisa conhecer as opções disponíveis no mercado. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre Storage, focando no paradigma de armazenamento em blocos e em tirar algumas de suas principais dúvidas sobre o tema, auxiliando você a entender onde e quando aplicar essa solução. Boa leitura! O que é Storage? Um dos principais serviços de TI prestados pelo MSP é o Storage de dados, ou seja, a criação de servidores para o armazenamento de dados,…