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SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control Última Modificação: 14/09/2020 Descrição: Este artigo descreve como alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Inicie uma conexão remota através do Take Control para o dispositivo pretendido;No canto Superior Esquerdo do Take Control Clique no item “Desktop Remoto”;Selecione o item “Ver” e na sequência “Alterar Sessão TS” e todas as sessões serão listadas; Selecione a sessão na qual você deseja prestar suporte/visualizar; Exemplo: OBS: As sessões estarão disponíveis quando ao menos um usuário estiver conectado no dispositivo definido como Terminal Server.

Erro – Take Control – Comserver

Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control-MSP Anywhere. Como corrigir o erro “ComServer” Se durante a tentativa de acesso, através do Take Control–MSP Anywhere, a mensagem de “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver” for exibida, conforme print abaixo, deve-se seguir os próximos passos para correção: Se o problema ocorrer durante a tentativa de acesso a TODOS os devices, deve-se: 1. O analisador MSXML pode estar instável, corrompido ou ausente no dispositivo local Para corrigir, basta instalar o MSXML 4.0 Service Pack 3 2. A instalação do Viewer pode estar desatualizada ou danificada 2.1. Vá no caminho C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres e execute o arquivo MSP_Connect.exeCaso o passo 2.1 não funcione delete o MSP_Connect, desabilite e habilite novamente o recurso do Take Control no painel RMM.2.2. Faça o login no seu Painel Solarwinds RMM2.3. Clique no Acesso…

Erro – Backup – “Connection error: Client is not connected”

Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro “Connection error: Client is not connected” ao tentar acessar o gerenciador de backup remotamente. Como corrigir o erro “Connection error: Client is not connected” O erro ocorre ao tentar acessar remotamente o Gerenciador de Backup de um dispositivo em ambas as soluções Backup Manager e Max Online Backup. Siga os passos abaixo para corrigir o erro: 1. Confira se o dispositivo está Online. 2. Confira se o Gerenciador de Backup pode ser acessado localmente: http://localhost:5000http://127.0.0.1:5000 3. Reinicie o serviço de Backup: a) Entre nos Serviços do Windows (services.msc)b) Localize o serviço Backup Service Controllerc) Reinicie o serviço*Obs: erros constantes durante as tentativas de iniciar, parar ou reiniciar o serviço, pode indicar que a solução de Backup precisa ser reinstalada 4. Verifique se a opção “Permitir conexões remotas” ou “Allow remote connections” está habilitada em localhost:5000 > Preferences Tente desabilitar e habilitar novamente 5. Limpe os…