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Falha no Download do OPSWAT – MAV

Falha no Download do OPSWAT – MAV Última Modificação: 30/07/2020 Descrição: Este artigo contem os passos necessários para correção da falha “OPSWAT” ao tentar instalar o antivírus gerenciado (MAV-BitDefender) através do painel SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM Solução: 1. Primeiramente, verifique no arquivo ManagedAntivirus.log, localizado em C:\ProgramData\ManagedAntivirus gravou alguma linha semelhante a: 1.1 – DEBUG: Attempting to download file via open internet(http://d1nh7nd4bf18dr.cloudfront.net/opswat-installations/opswat_20160419_x64.exe) 1.2 – DEBUG: Download finished with error! An exception occurred during a WebClient request. 1.3 ERROR: No download mechanism was able to obtain the file. 2. Caso seja identificado, prossiga com os seguintes passos: 2.1 – Execute o seguinte comando em um prompt de comando (com privilégios administrativos) para redefinir o WinSock: netsh winsock reset catalog 2.2 – Reinicie o dispositivo 2.3 – Desligue o recurso de antivírus no painel 2.4 – Aguarde uma nova sincronização do device e ligue novamente o recurso 2.5 – Acompanhe o processo e…

SolarWinds® RMM – Concentrador de Site

SolarWinds® RMM – Concentrador de Site Entenda o funcionamento desse recurso importante do SolarWinds® RMM O Concentrador de site é usado para reduzir o tráfego da rede externa, baixando e armazenando em cache os arquivos de atualizações relacionados ao Gerenciamento de Patch e ao Antivírus Gerenciado (MAV) em um local centralizado (Servidor). Então, os demais dispositivos desse site (Estações e Servidores) buscam os arquivos de atualização no cache desse Servidor designado como Concentrador de site, garantindo que cada arquivo seja baixado apenas uma vez. Ele funciona da seguinte forma: O MSP vai determinar um servidor como sendo o concentrador de site. Fazendo isso, esse servidor vai concentrar em cache todos os downloads de patch e atualizações do MAV desse site em uma pasta (que pode ser determinada pelo MSP) e todos os outros dispositivos (servidores e estações) desse site buscarão os Patches e atualizações do MAV necessários, nesse servidor/concetrador ao…

Erro – Antivírus Gerenciado – OPSWAT

Artigo contendo os passos necessários para correção do erro OPSWAT ao tentar instalar o antivírus gerenciado (BitDefender) através do painel RMM. Como solucionar o erro de “Falha no Download do OPSWAT” 1. Primeiramente, verifique no arquivo ManagedAntivirus.log, localizado em C:\ProgramData\ManagedAntivirus gravou alguma linha semelhante a: 1.1 – DEBUG: Attempting to download file via open internet(http://d1nh7nd4bf18dr.cloudfront.net/opswat-installations/opswat_20160419_x64.exe)1.2 – DEBUG: Download finished with error! An exception occurred during a WebClient request.1.3 ERROR: No download mechanism was able to obtain the file. 2. Caso seja identificado, prossiga com os seguintes passos: 2.1 – Execute o seguinte comando em um prompt de comando (com privilégios administrativos) para redefinir o WinSock: netsh winsock reset catalog2.2 – Reinicie o dispositivo2.3 – Desligue o recurso de antivírus no painel2.4 – Aguarde uma nova sincronização do device e ligue novamente o recurso2.5 – Acompanhe o processo e verifique se a instalação é efetuada com sucesso 3. Caso não seja instalado…

Antivírus Gerenciado – Verificações em falha

Artigo contendo os passos necessários para normalizar as verificações do Antivírus Gerenciado no SolarWinds RMM™. Como resolver falhas nas verificações do Antivírus Gerenciado Durante o monitoramento no painel RMM eventualmente determinadas verificações do antivírus gerenciado podem ficar em falha.São elas: Managed Antivirus Check (Bitdefender)Managed Antivirus Update Check (Bitdefender) 1. A primeira é relacionada as verificações do antivírus no dispositivo, e a segunda se as definições de ameaça estão atualizadas.2. Sendo assim, primeiramente clicando com o botão direito na estação ou servidor, atualize as definições de ameaça e posteriormente realize uma verificação profunda. 3. Aguarde os procedimentos terminarem e as verificações devem normalizar.Se mesmo com esses passos as verificações não funcionarem ou alguma dúvida permanecer, contate-nos através do e-mail suporte@addee.com.br para que possamos auxiliar.

Erro – Antivírus Gerenciado – “(Code: 3017) ERROR_FAIL…”

Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro ‘Extracted exit code from result file: (Code: 3017) ERROR_FAIL…’ durante a instalação do Antivírus Gerenciado – Bitdefender. Como solucionar o erro “Code:3017” 1. Desabilite o Antivírus Gerenciado – Bitdefender através do painel RMM. 2. Faça o download da ferramenta de remoção do antivírus: Managed Antivirus – BitDefender Removal Tool 3. Reinicie em modo de segurança a máquina afetada. 4. Execute a ferramenta de remoção e posteriormente volte ao modo de inicialização normal. 5. Delete o diretório C:\ProgramData\ManagedAntivirus. 6. Procure por qualquer diretório relacionado ao Antivírus Gerenciado em C:\Program File and (x86). 7. Delete, caso presente, o arquivo MAV-Installer.exe em C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\downloads. 8. Delete, caso presente, o arquivo managed_av_7.msi located in C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres. 9. Habilite o Antivírus Gerenciado – Bitdefender no painel RMM. 10. Sincronize a máquina com o painel e aguarde a conclusão da instalação. 11. Reinicie a…