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Erro “Comserver” – Take Control

Erro “Comserver” – Take Control Última Modificação: 30/07/2020 Descrição: Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control no SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Se durante a tentativa de acesso remoto, através do Take Control, for exibida a mensagem “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver”, conforme print abaixo, siga os próximos passos para correção: 1. Verifique se o problema ocorre no acesso a todos os dispositivos 1.1 Se o problema ocorrer durante a tentativa de acesso a TODOS os dispositivos, o analisador MSXML pode estar instável, corrompido ou ausente no dispositivo local Para corrigir, basta instalar o MSXML 4.0 Service Pack 3 2. A instalação do Visualizador pode estar desatualizada ou corrompida 2.1. Vá no caminho C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres e execute o arquivo MSP_Connect.exe Caso o passo 2.1 não funcione delete o MSP_Connect 2.2. Faça o…

Erro – Take Control – Comserver

Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control-MSP Anywhere. Como corrigir o erro “ComServer” Se durante a tentativa de acesso, através do Take Control–MSP Anywhere, a mensagem de “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver” for exibida, conforme print abaixo, deve-se seguir os próximos passos para correção: Se o problema ocorrer durante a tentativa de acesso a TODOS os devices, deve-se: 1. O analisador MSXML pode estar instável, corrompido ou ausente no dispositivo local Para corrigir, basta instalar o MSXML 4.0 Service Pack 3 2. A instalação do Viewer pode estar desatualizada ou danificada 2.1. Vá no caminho C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres e execute o arquivo MSP_Connect.exeCaso o passo 2.1 não funcione delete o MSP_Connect, desabilite e habilite novamente o recurso do Take Control no painel RMM.2.2. Faça o login no seu Painel Solarwinds RMM2.3. Clique no Acesso…