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MSP Service Desk – Configurar e-mail de chamados

Artigo contendo os passos necessários para configurar um e-mail para recebimento de chamados no MSP Service Desk. Como configurar e-mail de chamados no MSP ServiceDesk Antes de partir para a configuração é preciso ter conhecer o host do seu provedor de e-mail e o modelo de protocolo POP ou IMAP. Vale ressaltar que e-mails modelo POP só baixam a mensagem uma única vez, sendo assim não podem ser configurados em mais de um local. No ServiceDesk clique em “Configurações” no menu lateral esquerdo e localize os seguintes setores, ambos serão usados nos posteriormente: TíquetesCanais de suporte Configurando e-mail 1. No setor “Canais de suporte” clique na opção “Email” > Novo. 2. Preencha os campos necessários: Método: protocolo de e-mail POP ou IMAP.Host: host do seu provedor de e-mail de acordo com o modelo POP ou IMAP, exemplo pop.gmail.com.Nome de usuário: conta de e-mail a ser utilizada.Intervalo de recuperação: recomendamos 2…