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SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control Última Modificação: 14/09/2020 Descrição: Este artigo descreve como alternar entre as sessões de um Terminal Server (RDP) via Take Control Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Inicie uma conexão remota através do Take Control para o dispositivo pretendido;No canto Superior Esquerdo do Take Control Clique no item “Desktop Remoto”;Selecione o item “Ver” e na sequência “Alterar Sessão TS” e todas as sessões serão listadas; Selecione a sessão na qual você deseja prestar suporte/visualizar; Exemplo: OBS: As sessões estarão disponíveis quando ao menos um usuário estiver conectado no dispositivo definido como Terminal Server.

Erro “Comserver” – Take Control

Erro “Comserver” – Take Control Última Modificação: 30/07/2020 Descrição: Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control no SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Se durante a tentativa de acesso remoto, através do Take Control, for exibida a mensagem “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver”, conforme print abaixo, siga os próximos passos para correção: 1. Verifique se o problema ocorre no acesso a todos os dispositivos 1.1 Se o problema ocorrer durante a tentativa de acesso a TODOS os dispositivos, o analisador MSXML pode estar instável, corrompido ou ausente no dispositivo local Para corrigir, basta instalar o MSXML 4.0 Service Pack 3 2. A instalação do Visualizador pode estar desatualizada ou corrompida 2.1. Vá no caminho C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres e execute o arquivo MSP_Connect.exe Caso o passo 2.1 não funcione delete o MSP_Connect 2.2. Faça o…

Erro – Take Control – Comserver

Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control-MSP Anywhere. Como corrigir o erro “ComServer” Se durante a tentativa de acesso, através do Take Control–MSP Anywhere, a mensagem de “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver” for exibida, conforme print abaixo, deve-se seguir os próximos passos para correção: Se o problema ocorrer durante a tentativa de acesso a TODOS os devices, deve-se: 1. O analisador MSXML pode estar instável, corrompido ou ausente no dispositivo local Para corrigir, basta instalar o MSXML 4.0 Service Pack 3 2. A instalação do Viewer pode estar desatualizada ou danificada 2.1. Vá no caminho C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\featureres e execute o arquivo MSP_Connect.exeCaso o passo 2.1 não funcione delete o MSP_Connect, desabilite e habilite novamente o recurso do Take Control no painel RMM.2.2. Faça o login no seu Painel Solarwinds RMM2.3. Clique no Acesso…

SolarWinds RMM™ – Instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux

Artigo contendo os passos necessário para instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux. Como instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux Efetue o download do pacote do take control viewer diretamente por esse link; Após o download ter sido efetuado, extraia o conteúdo para a pasta onde foi efetuada o download Abra o terminal e navegue até a pasta onde o pacote foi baixado. Exemplo: cd Downloadscd takecontrol (pasta padrão onde é descompactado)Após isso, ainda no terminal, execute o seguinte comando para habilitar a execução do arquivo .sh:chmod +x install_takecontrol.sh Por fim, inicie a instalação (sem a necessidade de adição do comando sudo – pois as credenciais root já serão solicitadas na instalação):./install_takecontrol.sh Após este procedimento, o Take Control Viewer deverá ser corretamente instalado e você poderá acessar dispositivos através do painel utilizando o botão “Take Control”. Se mesmo com essas informações alguma dúvida permanecer ou não for possível instalar o Take Control Viewer,…

Take Control – Melhorar desempenho durante sessão

Artigo contendo os passos para melhorar o desempenho do Take Control durante a sessão. Como melhorar desempenho do Take Control durante sessão Normalmente, quando é evidenciado lentidão ou delay em uma sessão do Take Control, recomendamos acessar o menu Configurações > Take Control > Política e na aba Desempenho marcar as seguintes opções: Optimize as configurações de desktop quando em sessão.Desabilite a Aceleração de Hardware de Vídeo durante a sessão.Limite Captura de Imagem. Porém, dependendo dos recursos de hardware da máquina que esta sendo acessada o recurso de Aceleração de Hardware pode tanto prejudicar quanto melhorar o desempenho. Geralmente em máquinas com pouca memória RAM e adaptadores de vídeo fracos, o recurso Acerleração de Hardware pode compensar a falta de poder computacional. Em todo caso, recomendamos testar o desempenho com e sem a Aceleração de Hardware habilitada para definir qual opção melhor se aplica ao seu caso. É valido também…