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Integração TeamViewer falha ou pendente

Artigo contendo os passos necessários para normalizar a integração do SolarWinds™ RMM com o TeamViewer. Como normalizar a integração com o TeamViewer O recurso Take Control (TeamViewer) é diferente do TeamViewer própriamente dito, apesar de ambos usarem a mesma tecnologia, dessa forma ambos não podem coexitir em um dispositivo. 1. Confira se o recurso Take Control está desabilitado no dispositivo em questão. 2. Vá no menu Configurações > Configurações gerais. 3. Na opção Team Viewer marque o checkbox “Integrar às instalações existentes do TeamViewer:”. 4. Acompanhe a integração através do sinalizador do recurso no painel RMM. 5. Caso apareça a seguinte mensagem no sinalizador ou na aba “Resumo” do painel sul: (Take Control (TeamViewer) – Não compatível (Instalação existente). Ignore-a pois, ela está apenas informando que o Take Control não pode ser instalado em virtude do TeamViewer existente no dispositivo. 6. Temos dois fatores que podem desencadear status “Falha” ou “Pendente”…