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SolarWinds® Backup – Como criar um usuário para um cliente

SolarWinds® Backup – Como criar um usuário para um cliente Última Modificação: 13/01/2020 Descrição: Este artigo descreve como criar um usuário para um cliente ou um analista alocado no cliente ou um analista do próprio cliente! Ambiente: SolarWinds Backup Solução: Acessar a plataforma SolarWinds Backup “https://backup.management/”;No canto esquerdo clicar no campo “Users” Selecione o cliente no qual você deseja inserir o novo usuário, conforme exemplo abaixo: 4. Feito isso, basta clicar em “Add User” e adicionar o novo usuário! OBS: Nesse caso, o usuário visualizará apenas os dispositivos do cliente no qual ele foi criado. Atenção para o nível de permissão (role) no momento de criar o usuário, consulte o manual para saber mais: https://documentation.solarwindsmsp.com/backup/documentation/Content/service-management/console/users.htm

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE Última Modificação: 01/12/2020 Descrição: Este artigo é um procedimento contendo os passos necessários para gerar um arquivo de log .har dos navegadores Chrome/Firefox/Edge/IE Ambiente: Google ChromeMozilla FirefoxEdgeIE11 Solução: Chrome Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo.Na barra de menus do Chrome, selecione o ícone de três pontos (Personalizar e controlar o Google Chrome) > Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.No painel, aberto na parte inferior ou lateral da sua tela,selecione a guia Network.Procure um botão redondo de gravação no canto superioresquerdo da guia Network e verifique se ele está vermelho. Se estiver cinza, clique nele uma vez para começar a gravar.Marque a caixa ao lado de Preserve logClique no botão Clear (o círculo com uma faixa atravessada) para limpar os logs existentes da guia NetworkTente reproduzir o problema que você estava enfrentando antes enquanto as solicitações…

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!”

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!” Última Modificação: 18/11/2020 Descrição: Artigo contendo uma possível solução para o “ERRO: Não é possível conectar ao servidor”!Isso geralmente é causado pelo computador local não ser capaz de estabelecer uma sessão HTTPS para o servidor de painel Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Faça o seguinte procedimento: Confirme se o dispositivo está conectado à InternetPare o serviço Agente de Monitoramento Avançado e exclua o arquivo settings.ini de C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Agente de Monitoramento AvançadoInicie o serviço Agente de Monitoramento AvançadoInicie o programa Agente de Monitoramento Avançado no menu IniciarConfigure o agente como se fosse uma nova instalação Se o problema persistir faça o seguinte procedimento: Verifique se há servidores DNS válidos nas configurações de rede do WindowsLimpar cache DNSAbrir Prompt de ComandoExecute o comando ipconfig / flushdnsReinicie o serviço ‘Agente de Monitoramento Avançado’ do Console de Serviços do WindowsPressione…

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control Última Modificação: 14/09/2020 Descrição: Este artigo descreve como alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS / RDP) via Take Control Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Inicie uma conexão remota através do Take Control para o dispositivo pretendido;No canto Superior Esquerdo do Take Control Clique no item “Desktop Remoto”;Selecione o item “Ver” e na sequência “Alterar Sessão TS” e todas as sessões serão listadas; Selecione a sessão na qual você deseja prestar suporte/visualizar; Exemplo: OBS: As sessões estarão disponíveis quando ao menos um usuário estiver conectado no dispositivo definido como Terminal Server.