Categoria

Artigos Técnicos

Categoria

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE Última Modificação: 01/12/2020 Descrição: Este artigo é um procedimento contendo os passos necessários para gerar um arquivo de log .har dos navegadores Chrome/Firefox/Edge/IE Ambiente: Google ChromeMozilla FirefoxEdgeIE11 Solução: Chrome Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo.Na barra de menus do Chrome, selecione o ícone de três pontos (Personalizar e controlar o Google Chrome) > Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.No painel, aberto na parte inferior ou lateral da sua tela,selecione a guia Network.Procure um botão redondo de gravação no canto superioresquerdo da guia Network e verifique se ele está vermelho. Se estiver cinza, clique nele uma vez para começar a gravar.Marque a caixa ao lado de Preserve logClique no botão Clear (o círculo com uma faixa atravessada) para limpar os logs existentes da guia NetworkTente reproduzir o problema que você estava enfrentando antes enquanto as solicitações…

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!”

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!” Última Modificação: 18/11/2020 Descrição: Artigo contendo uma possível solução para o “ERRO: Não é possível conectar ao servidor”!Isso geralmente é causado pelo computador local não ser capaz de estabelecer uma sessão HTTPS para o servidor de painel Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Faça o seguinte procedimento: Confirme se o dispositivo está conectado à InternetPare o serviço Agente de Monitoramento Avançado e exclua o arquivo settings.ini de C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Agente de Monitoramento AvançadoInicie o serviço Agente de Monitoramento AvançadoInicie o programa Agente de Monitoramento Avançado no menu IniciarConfigure o agente como se fosse uma nova instalação Se o problema persistir faça o seguinte procedimento: Verifique se há servidores DNS válidos nas configurações de rede do WindowsLimpar cache DNSAbrir Prompt de ComandoExecute o comando ipconfig / flushdnsReinicie o serviço ‘Agente de Monitoramento Avançado’ do Console de Serviços do WindowsPressione…

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control Última Modificação: 14/09/2020 Descrição: Este artigo descreve como alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS / RDP) via Take Control Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Inicie uma conexão remota através do Take Control para o dispositivo pretendido;No canto Superior Esquerdo do Take Control Clique no item “Desktop Remoto”;Selecione o item “Ver” e na sequência “Alterar Sessão TS” e todas as sessões serão listadas; Selecione a sessão na qual você deseja prestar suporte/visualizar; Exemplo: OBS: As sessões estarão disponíveis quando ao menos um usuário estiver conectado no dispositivo definido como Terminal Server.

SolarWinds® Backup – Falta de Espaço no LSV (Local Speed Vault)

SolarWinds® Backup – Falta de Espaço no LSV (Local Speed Vault) Última Modificação: 25/08/2020 Descrição: Artigo contem uma solução para falta de espaço no LSV (Local Speed Vault) Estas soluções também podem ser aplicada nos seguintes erros: Error: ‘Unable to create marker’.Write stream in bad state.Local Speed Vault connection Failed: Reason: Failed to check path existence: There is not enough space on the disk. Ambiente: SolarWinds Backup Como limpar arquivos desatualizados do Local Speed Vault: Pare o serviço Backup Service Controller:Abra os Serviços do Windows (services.msc).Clique com o botão direito do mouse em Backup Service Controller.Opção Stop.Abra o Prompt de Comando com privilégios administrativos e navegue até C:\Program Files\Backup Manager.Execute os seguintes comandos:clienttool.exe lsv.clean -mode dry-run -remove-extraclienttool.exe lsv.clean -mode remove -remove-extraInicie novamente o serviço Backup Service Controller:Abra os Serviços do Windows (services.msc).Clique com o botão direito do mouse em Backup Service Controller.Opção Start. Mover Local Speed Vault: Pause qualquer backup em processo.Desligue as…

SolarWinds® RMM – Verificação – Falha de Logon

SolarWinds RMM – Verificação – Falha de Logon Última Modificação: 20/08/2020 Descrição: Artigo com os detalhes sobre a verificação de “Falha de Logon” do SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM A verificação de login com falha consulta o log de eventos de segurança do Windows para identificar o número total de tentativas de login malsucedidas no dispositivo monitorado nas últimas 24 horas. Onde o número de Eventos descobertos excede o valor do limite especificado, a verificação falha.O comportamento da Verificação de Login com Falha (incluindo os Eventos consultados, informações retornadas e formato de exibição) varia dependendo do sistema operacional do dispositivo monitorado: pré ou pós-Windows Vista.Os resultados da Verificação de Login com Falha estão disponíveis na guia Verificações do Painel. A coluna Extra exibe o número total de logins com falha gravados nas últimas 24 horas, enquanto clicar no link Extra para dispositivos pós-Windows Vista abre a caixa de diálogo Mais…

Habilitar e Desabilitar o “debug logging” do gerenciador de backup

Habilitar e Desabilitar o “debug logging” do gerenciador de backup Última Modificação: 23/11/2020 Descrição: Este artigo é um procedimento para Habilitar ou Desabilitar o “debug logging” de backup, e deve ser realizado somente quando solicitado pelo time de suporte Ambiente: SolarWinds Backup SolarWinds RMM Solução: Pare o serviço “Backup Service Controller”Localize o arquivo config.ini:A localização do arquivo depende do sistema operacional:Windows: C:\Program Files\Backup Manager\config.iniMac OS X:/Library/Application Support/MXB/Backup ManagerLinux: /opt/MXB/etc/config.iniAbra o arquivo e adicione as seguintes linhas ao final do arquivo:[Logging]LoggingLevel=DebugSingleLogMaxSizeInMb=100TotalLogsMaxSizeInMb=2000Nota: As duas últimas linhas são referentes ao volume minimo e máximo que os arquivos de log podem atingir, esse é um valor recomendado, mas pode ser alterado em casos específicos.Crie a pasta BackupFP.Protocol no local especificado do sistema operacional:Windows: C:\ProgramData\MXB\Backup Manager\logs\Windows (RMM/MOB): C:\ProgramData\Managed Online Backup\Backup Manager\logs\MacOS: /Library/Application Support/MXB/logs/Linux: /opt/MXB/var/log/Reinicie o controlador de serviço de backupReplique o problema várias vezesFeche a pasta de logsOpcional: é possível remover essas linhas do arquivo…

Erro “Falha na captura de rede” – Web Protection

Erro “Falha na captura de rede” – Web Protection Última Modificação: 30/07/2020 Descrição: Artigo contendo os passos necessários para correção do erro “Falha na Captura de Rede” ao tentar instalar o Web Protection através do painel SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Para corrigir o erro faça as seguintes verificações na máquina local: 1. Em “Central de Rede e Compartilhamento” acesse a opção de Configuração dos Adaptadores de Rede e, por fim, desative o IPv6 nas interfaces ativas. 2. É importante que o Windows esteja atualizado. 3. Feitas as verificações, desative e ative o recurso no painel para que uma nova instalação seja feita. Se mesmo assim o Web Protection não for instalado com sucesso, por favor, abra um tíquete na plataforma de suporte informando o problema e com o seguinte arquivo de log: AdvancedMonitoringAgentWebProtection.log, localizado em C:\ProgramData\AdvancedMonitoringAgentWebProtection