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SolarWinds RMM – Como ativar e desativar a autenticação de dois fatores (2FA)

SolarWinds RMM – Como ativar e desativar a autenticação de dois fatores (2FA) Última Modificação: 24/02/2021 Descrição: Este artigo descreve como ativar e desativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) no SolarWinds RMM. Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Para habilitar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) siga os passos a seguir. Caso queira desativar, pule para o item 4. Caso queira apenas resetar pule para o 5. Ativando o recurso para todos os usuários:Vá em Configurações > Configurações Gerais > Segurança.Marque a caixa para exigir a autenticação de dois fatores.OK para salvar as alterações e aplicar. Ativando o recurso para usuários específicos:Vá em Configurações > Usuários > Contas de Usuário.Selecione o(s) usuário(s) (para mais de um segure o CTRL enquanto seleciona).Clique com o botão direito do mouse > Autenticação de dois fatores > Definir como necessário.Clique em OK e sua senha será solicitada para confirmar e salvar. Após ativado, os usuários…

SolarWinds® Backup – Como criar um usuário para um cliente

SolarWinds® Backup – Como criar um usuário para um cliente Última Modificação: 13/01/2020 Descrição: Este artigo descreve como criar um usuário para um cliente ou um analista alocado no cliente ou um analista do próprio cliente! Ambiente: SolarWinds Backup Solução: Acessar a plataforma SolarWinds Backup “https://backup.management/”;No canto esquerdo clicar no campo “Users” Selecione o cliente no qual você deseja inserir o novo usuário, conforme exemplo abaixo: 4. Feito isso, basta clicar em “Add User” e adicionar o novo usuário! OBS: Nesse caso, o usuário visualizará apenas os dispositivos do cliente no qual ele foi criado. Atenção para o nível de permissão (role) no momento de criar o usuário, consulte o manual para saber mais: https://documentation.solarwindsmsp.com/backup/documentation/Content/service-management/console/users.htm

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE

Gerar arquivo de log .har – Chrome/Firefox/Edge/IE Última Modificação: 01/12/2020 Descrição: Este artigo é um procedimento contendo os passos necessários para gerar um arquivo de log .har dos navegadores Chrome/Firefox/Edge/IE Ambiente: Google ChromeMozilla FirefoxEdgeIE11 Solução: Chrome Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo.Na barra de menus do Chrome, selecione o ícone de três pontos (Personalizar e controlar o Google Chrome) > Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.No painel, aberto na parte inferior ou lateral da sua tela,selecione a guia Network.Procure um botão redondo de gravação no canto superioresquerdo da guia Network e verifique se ele está vermelho. Se estiver cinza, clique nele uma vez para começar a gravar.Marque a caixa ao lado de Preserve logClique no botão Clear (o círculo com uma faixa atravessada) para limpar os logs existentes da guia NetworkTente reproduzir o problema que você estava enfrentando antes enquanto as solicitações…

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!”

SolarWinds RMM – “ERRO: Não é possível conectar ao servidor!” Última Modificação: 18/11/2020 Descrição: Artigo contendo uma possível solução para o “ERRO: Não é possível conectar ao servidor”!Isso geralmente é causado pelo computador local não ser capaz de estabelecer uma sessão HTTPS para o servidor de painel Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Faça o seguinte procedimento: Confirme se o dispositivo está conectado à InternetPare o serviço Agente de Monitoramento Avançado e exclua o arquivo settings.ini de C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Agente de Monitoramento AvançadoInicie o serviço Agente de Monitoramento AvançadoInicie o programa Agente de Monitoramento Avançado no menu IniciarConfigure o agente como se fosse uma nova instalação Se o problema persistir faça o seguinte procedimento: Verifique se há servidores DNS válidos nas configurações de rede do WindowsLimpar cache DNSAbrir Prompt de ComandoExecute o comando ipconfig / flushdnsReinicie o serviço ‘Agente de Monitoramento Avançado’ do Console de Serviços do WindowsPressione…

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control

SolarWinds® RMM – Alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS/RDP) via Take Control Última Modificação: 14/09/2020 Descrição: Este artigo descreve como alternar entre as sessões de um Terminal Services (TS / RDP) via Take Control Ambiente: SolarWinds RMM Solução: Inicie uma conexão remota através do Take Control para o dispositivo pretendido;No canto Superior Esquerdo do Take Control Clique no item “Desktop Remoto”;Selecione o item “Ver” e na sequência “Alterar Sessão TS” e todas as sessões serão listadas; Selecione a sessão na qual você deseja prestar suporte/visualizar; Exemplo: OBS: As sessões estarão disponíveis quando ao menos um usuário estiver conectado no dispositivo definido como Terminal Server.

SolarWinds® Backup – Falta de Espaço no LSV (Local Speed Vault)

SolarWinds® Backup – Falta de Espaço no LSV (Local Speed Vault) Última Modificação: 25/08/2020 Descrição: Artigo contem uma solução para falta de espaço no LSV (Local Speed Vault) Estas soluções também podem ser aplicada nos seguintes erros: Error: ‘Unable to create marker’.Write stream in bad state.Local Speed Vault connection Failed: Reason: Failed to check path existence: There is not enough space on the disk. Ambiente: SolarWinds Backup Como limpar arquivos desatualizados do Local Speed Vault: Pare o serviço Backup Service Controller:Abra os Serviços do Windows (services.msc).Clique com o botão direito do mouse em Backup Service Controller.Opção Stop.Abra o Prompt de Comando com privilégios administrativos e navegue até C:\Program Files\Backup Manager.Execute os seguintes comandos:clienttool.exe lsv.clean -mode dry-run -remove-extraclienttool.exe lsv.clean -mode remove -remove-extraInicie novamente o serviço Backup Service Controller:Abra os Serviços do Windows (services.msc).Clique com o botão direito do mouse em Backup Service Controller.Opção Start. Mover Local Speed Vault: Pause qualquer backup em processo.Desligue as…