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06/09/2018

How to - SolarWinds RMM™ - Verificação de Vulnerabilidade relacionada ao Patch Management

Artigo contendo os passos necessários para normalizar a Verificação de Vulnerabilidade relacionada à falha no Patch Management.

Como normalizar a Verificação de Vulnerabilidade relacionada ao Patch Management

A Verificação de Vulnerabilidade apresenta a seguinte mensagem "The patch management database is unavailable". Além de normalizar a Verificação de Vulnerabilidade com a mensagem citada os procedimentos seguintes podem funcionar para outras falhas no Patch Management.

1. Acesse o diretório: C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent\patchman\11.

2. Procure o arquivo Update.exe e execute-o com privilégios de administrador.

    • Este arquivo ira atualizar as definições do Patch Management, porém o processo pode demorar algum tempo para ser concluído.
    • Importante marcar o checkbox "Update all..." na parte inferior do setup.

3. Após concluído, sincronize a máquina, onde a verificação falhou, com o painel e verifique se a situação foi normalizada.

4. Caso a verificação continue em falha:

4.1 Procure e execute com privilégios de administrador o arquivo Trouble.exe no mesmo diretório anterior

4.2 Uma checagem dos serviços será realizada

4.3 Caso algum erro seja detectado, tire print e encaminhe ao nosso suporte pelo email suporte@addee.com.br para que possamos auxiliá-lo