• Bate-papo ADDEE – Tudo o que você precisa saber sobre inventario
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    Rodrigo Gazola e Luís Montanari conversam sobre Inventário de rede e dispositivos. Saiba tudo sobre esse recurso – e COMO GANHAR DINHEIRO com isso. Aproveite! Inscreva-se em nosso canal!

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    Artigos

    03/06/19

    URLs de Comunicação

    As URLs necessárias para bom funcionamento e comunicação do agente local com o painel e seus recursos. URLs – Painel (Dashboards) Segue abaixo relação das URLs que precisam ser liberadas em firewalls ou filtros web para que o acesso ao painel (dashboard) seja efetuado com sucesso: https://www.am.remote.management/dashboard/ https://dashboard.am.remote.management/ URLs – Agente Segue abaixo relação das […]

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    03/06/19

    Gerar arquivo .HAR

    Artigo contendo os passos necessários para geração de um arquivo de log .har dos navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome. Como gerar um arquivo HAR para o Chrome Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo. Na barra de menus do Chrome, selecione o ícone de três pontos (Personalizar […]

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    03/06/19

    Falhas de Logon

    Artigo explicativo sobre o Monitoramento e Verificação de Falha de Logon. How to – Verificação – Falhas de Logon A verificação de login com falha consulta o log de eventos de segurança do Windows para identificar o número total de tentativas de login malsucedidas no dispositivo monitorado nas últimas 24 horas. Onde o número de Eventos descobertos excede o valor do limite especificado, […]

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    03/06/19

    Salvar Logs de Eventos do Windows

    Artigo contendo os passos necessários para geração de um arquivo de log de eventos do Windows. How to – Gravando logs de eventos 1. Clique no menu ” Iniciar”, Depois em “Executar” e digite “eventvwr.msc” no campo “Pesquisar” epressione a tecla “Enter” no seu teclado. 2. Clique em Log do Windows e selecione o tipo […]

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    03/06/19

    Memória não paginada

    Artigo explicativo sobre o alerta de memória não paginada contida no monitoramento e verificação de discos. How To – Memória não paginada Você recebeu um alerta oriundo da verificação de memória, a respeito de memória não paginada e não sabe o que isso significa? Tenha calma, vamos te explicar logo abaixo: • Basicamente a memória […]

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    03/06/19

    Erro – Antivírus Gerenciado – OPSWAT

    Artigo contendo os passos necessários para correção do erro OPSWAT ao tentar instalar o antivírus gerenciado (BitDefender) através do painel RMM. Como solucionar o erro de “Falha no Download do OPSWAT” 1. Primeiramente, verifique no arquivo ManagedAntivirus.log, localizado em C:\ProgramData\ManagedAntivirus gravou alguma linha semelhante a: 1.1 – DEBUG: Attempting to download file via open internet(http://d1nh7nd4bf18dr.cloudfront.net/opswat-installations/opswat_20160419_x64.exe) […]

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    03/06/19

    Erro – Take Control – Comserver

    Artigo contendo os passos necessários para corrigir o erro “ComServer” durante uma tentativa de acesso remoto através do Take Control-MSP Anywhere. Como corrigir o erro “ComServer” Se durante a tentativa de acesso, através do Take Control–MSP Anywhere, a mensagem de “Foi recebida uma resposta inválida do Comserver” for exibida, conforme print abaixo, deve-se seguir os […]

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    03/06/19

    Erro – Backup – VSS 0x80042302

    Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro VSS 0x80042302 ao tentar efetuar um backup de estado de sistema de máquinas virtuais através do Hyper-V. Como solucionar o erro “VSS error 0x80042302” A seguinte mensagem é notificada: System state backup error: “VSS error 0x80042302: A Volume Shadow Copy Service component encountered an unexpected error. Check […]

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    03/06/19

    Web Protection – erro “Falha na Captura de Rede”

    Passos necessários para correção do erro “Falha na Captura de Rede” ao tentar instalar o Web Protection através do painel RMM. Como corrigir o erro “Falha na Captura de Rede” durante a instalação do Wep Protection O erro ocorre durante a instalação do Web Protection através do Painel RMM.A mensagem de erro informa “Falha na […]

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    03/06/19

    Backup – Definir senha para Backup Manager

    Artigo contendo os passos necessários para proteger as configurações do Backup Manager com senha. Como definir senha para Backup Manager Após a instalação e configuração do seu Backup Manager uma página web localhost:5000 é gerada para o gerenciamento do mesmo.Porém, a página fica exposta e é muito importante protege-la de acessos não autorizados.Para isso vamos […]

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    03/06/19

    Erro – Backup – VSS writer SqlServerWriter is missing

    Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro “VSS writer ‘SqlServerWriter’ is missing” ao tentar efetuar um backup de um banco de dados SQL. Como solucionar o erro “VSS writer ‘SqlServerWriter’ is missing” O erro ocorre durante a tentativa de backup de uma base de dados, exemplo MS SQL.Para solucionar o erro siga os […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM™ – Verificações pendentes em “aguardando primeira execução”

    Artigo contendo os passos necessários para correção de verificações pendentes com status “aguardando primeira execução” no SolarWinds RMM™. How to – SolarWinds RMM™ – Verificações pendentes em “aguardando primeira execução”. Durante o monitoramento no painel RMM eventualmente alguma verificação pode mostrar o status “Aguardando Primeira Execução” ou “ Awaiting First Run ” e não executá […]

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    03/06/19

    Antivírus Gerenciado – Verificações em falha

    Artigo contendo os passos necessários para normalizar as verificações do Antivírus Gerenciado no SolarWinds RMM™. Como resolver falhas nas verificações do Antivírus Gerenciado Durante o monitoramento no painel RMM eventualmente determinadas verificações do antivírus gerenciado podem ficar em falha.São elas: Managed Antivirus Check (Bitdefender) Managed Antivirus Update Check (Bitdefender) 1. A primeira é relacionada as […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM™ – Instalar agente em sistemas legados

    Artigo contendo os passos necessários para instalar o agente em sistemas legados via SolarWinds RMM™. Como instalar agente em sistemas legados O Agente 9.14.0 GA é compatível com os sistemas operacionais Windows Server 2003 e XP.Temos duas formas de realizar a instalação: Fazendo download através do link: https://rm-downloads-us.logicnow.com/AGENT_9_14_0.ZIP Via Painel RMM 1. Acesse o menu Agente > […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM™ – Configurar verificações SNMP

    Artigo contendo os passos necessários para configurar verificações SNMP no SolarWinds RMM™. How to – SolarWinds RMM™ – Configurar verificações SNMP Caso queira realizar verificações SNMP em um Servidor deve-se usar a opção 24 x 7 por questões de compatibilidade. No caso de uma Estação de Trabalho, tanto a opção 24 x 7 quanto a […]

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    03/06/19

    Web Protection – Liberar acesso ao Skype

    Artigo contendo os passos necessários para liberar acesso ao Skype durante o uso de uma política de bloqueio do Web Protection. How to – Web Protection – Liberar acesso ao Skype   Ao usar uma política de bloqueio total no Web Protection aplicações as quais usam URL’s de comunicação pode vir a não funcionar. Como é o […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM – Instalar agente em distribuições Linux

    Artigo contendo os passos necessários para instalação do agente em distribuições Linux. Como instalar Agente em distribuições Linux Antes confira a lista de Distribuições e Versões suportadas em nosso manual.Descubra qual arquitetura e versão está sendo usada, respectivamente. Executando os seguintes comandos: Debian: dpkg –print-architectureDemais distribuições: archVersão: Acesse o link, entre na pasta da versão/distribuição desejada e […]

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    03/06/19

    Backup – Realizar uma recuperação via Recovery Console

    Artigo contendo os passos necessários para realizar uma recuperação via Recovery Console. How to – Backup – Realizar uma recuperação via Recovery Console  Primeiro precisamos definir qual serviço de Backup está sendo utilizado, são eles SolarWinds Backup (MSP Backup and Recovery) e Max Online Backup (gerenciado diretamente pelo painel RMM). Vamos efetuar o download do […]

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    03/06/19

    Backup – Restaurar arquivos e pastas

    Artigo contendo os passos necessários para recuperar arquivos e pastas. Como restaurar arquivos e pastas 1. Acesse o Backup Manager do device que irá efetuar a restauração. Esse acesso pode ser efetuado de duas formas, dependendo da solução utilizada: 1.1 – Solução Backup Manager: a) https://backup.management e insira seus dados de login b) Na próxima tela, selecione […]

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    03/06/19

    Web Protection – Liberar acesso ao Linkedin

    Artigo contendo os passos necessários para liberar acesso ao site Linkedin durante o uso de uma política de bloqueio do Web Protection. Como liberar acesso ao Linkedin Ao usar uma política de bloqueio total no Web Protection alguns sites podem vir a não funcionar. Como é o caso do Linkedin. Para liberar o acesso ao site […]

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    03/06/19

    Erro – Backup – “Connection error: Client is not connected”

    Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro “Connection error: Client is not connected” ao tentar acessar o gerenciador de backup remotamente. Como corrigir o erro “Connection error: Client is not connected” O erro ocorre ao tentar acessar remotamente o Gerenciador de Backup de um dispositivo em ambas as soluções Backup Manager e Max Online Backup.  Siga os […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM™ – Instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux

    Artigo contendo os passos necessário para instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux. Como instalar o Take Control Viewer em distribuições Linux Efetue o download do pacote do take control viewer diretamente por esse link;  Após o download ter sido efetuado, extraia o conteúdo para a pasta onde foi efetuada o download  Abra o terminal […]

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    03/06/19

    Backup – Como realizar um Seed Load

    Passos necessários para realizar um Seed Load backup, ou seja, transferir o backup para um HD externo e realizar upload a partir de outro link de internet ou device. Como realizar um Seed Load 1. Conecte um HD externo via USB no dispositivo desejado. 2. Abra o Backup Manager (Gerenciador de Backup) MOB: vá no […]

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    03/06/19

    SolarWinds RMM™ – Verificação de Vulnerabilidade relacionada ao Patch Management

    Artigo contendo os passos necessários para normalizar a Verificação de Vulnerabilidade relacionada à falha no Patch Management. Como normalizar a Verificação de Vulnerabilidade relacionada ao Patch Management A Verificação de Vulnerabilidade apresenta a seguinte mensagem “The patch management database is unavailable”. Além de normalizar a Verificação de Vulnerabilidade com a mensagem citada os procedimentos seguintes podem […]

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    03/06/19

    Erro – Antivírus Gerenciado – “(Code: 3017) ERROR_FAIL…”

    Artigo contendo os passos necessários para resolver o erro ‘Extracted exit code from result file: (Code: 3017) ERROR_FAIL…’ durante a instalação do Antivírus Gerenciado – Bitdefender. Como solucionar o erro “Code:3017” 1. Desabilite o Antivírus Gerenciado – Bitdefender através do painel RMM. 2. Faça o download da ferramenta de remoção do antivírus: Managed Antivirus – BitDefender […]

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    03/06/19

    Colunas do Backup Manager explicadas

    Artigo explicativo sobre importantes colunas do Backup Manager. Colunas do Backup Manager explicadas Selected size – Representa o tamanho total da soma das fontes de dados selecionada na aba Backup do painel de backup. Por exemplo, 30GB de estado de sistema, 500GB pastas e arquivos e Hyper-V 250GB então Selected size será 500+250+30=780GB. Obs: esta […]

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    03/06/19

    How to – Esclarecimento Relatório Executivo Resumido

    Artigo explicativo sobre as informações contidas no Relatório Executivo Resumido. Esclarecimento Relatório Executivo Resumido Pontuação de Integridade Uma agregação ponderada da integridade dos sistemas nos diversos componentes. Se um recurso não estiver habilitado, a pontuação da integridade não será afetada negativamente. Breakdowns – Interrupção mensal dos componentes Antivírus – Média dos valores de Cobertura e Proteção […]

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    03/06/19

    Take Control – Melhorar desempenho durante sessão

    Artigo contendo os passos para melhorar o desempenho do Take Control durante a sessão. Como melhorar desempenho do Take Control durante sessão Normalmente, quando é evidenciado lentidão ou delay em uma sessão do Take Control, recomendamos acessar o menu Configurações > Take Control > Política e na aba Desempenho marcar as seguintes opções: Optimize as […]

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    03/06/19

    Integração TeamViewer falha ou pendente

    Artigo contendo os passos necessários para normalizar a integração do SolarWinds™ RMM com o TeamViewer. Como normalizar a integração com o TeamViewer O recurso Take Control (TeamViewer) é diferente do TeamViewer própriamente dito, apesar de ambos usarem a mesma tecnologia, dessa forma ambos não podem coexitir em um dispositivo. 1. Confira se o recurso Take Control […]

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    03/06/19

    Erro – Backup – VSS error 0x800423f4

    Artigo contendo os passos necessário para corrigir as possíveis ocorrências do erro VSS 0x800423f4 ao tentar realizar um backup de Estado de Sistema, MS SQL ou Hyper-V. Como solucionar o erro VSS 0x800423f4 O erro pode ocorrer durante o ciclo de backup de um estado de sistema, MS SQL ou Hyper-V. E possuí mais de uma […]

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    03/06/19

    Backup – Local Speed Vault cheio

    Artigo contendo os passos necessários para lidar com a falta de espaço no Local Speed Vault e possíveis erros consequentes. Como lidar com falta de espaço no Local Speed Vault Estas soluções também podem ser aplicada nos seguintes erros: Error: ‘Unable to create marker’. Write stream in bad state. Local Speed Vault connection Failed: Reason: […]

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    03/06/19

    Backup – Esclarecimento Relatório Diário do ciclo de Backup

    Artigo contendo os passos necessários para ativar o recebimento por e-mail do Relatório Diário do ciclo de Backup. Bem como uma explicação sobre as informações contidas no mesmo. Esclarecimento Relatório Diário do ciclo de Backup Os passos e informações seguintes servem para ambas as soluções de backup SolarWinds Backup e Max Online Backup (MOB). Como […]

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    03/06/19

    Erro – Backup – “Cannot commit – no transaction is active…”

    Artigo contendo os passos necessário para corrigir o erro “Cannot commit – no transaction is active. Error code: 1:1 (SQL logic error or missing database)” durante um backup de arquivos e pastas. Como corrigir o erro “Cannot commit – no transaction is active…”  Os passos a seguir servem para ambas as soluções de backup SolarWinds Backup […]

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    03/06/19

    MSP Service Desk – Configurar e-mail de chamados

    Artigo contendo os passos necessários para configurar um e-mail para recebimento de chamados no MSP Service Desk. Como configurar e-mail de chamados no MSP ServiceDesk Antes de partir para a configuração é preciso ter conhecer o host do seu provedor de e-mail e o modelo de protocolo POP ou IMAP. Vale ressaltar que e-mails modelo […]

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    03/06/19

    SolarWinds™ RMM – Monitorar CloudBerry Backup através da verificação de log

    Artigo contendo os passos necessários para criar uma Verificação de log de eventos capaz de monitorar o software CloudBerry Backup. Como monitorar o CloudBerry Backup através da Verificação de log O software CloudBerry Backup grava seus logs em ramificações as quais geralmente não são alcançadas pelo Agente. Contudo, é possível identificar um log de falha […]

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    02/05/19

    Backup – Recuperação de conta de backup (Perda de chave de criptografia)

    Como recuperar conta de backup (Perda de chave de criptografia) Não é possível alterar/recuperar a chave de segurança dos backups, porém existe uma alternativa para isso. É importante entender que sem a chave de segurança, você não tem mais a conta de backup, pois não poderá mais reinstalar e fazer restaurações em máquinas diferentes, então […]

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    18/04/19

    URLs de Comunicação

    As URLs necessárias para bom funcionamento e comunicação do agente local com o painel e seus recursos. URLs – Painel (Dashboards) Segue abaixo relação das URLs que precisam ser liberadas em firewalls ou filtros web para que o acesso ao painel (dashboard) seja efetuado com sucesso: https://www.am.remote.management/dashboard/ https://dashboard.am.remote.management/ URLs – Agente Segue abaixo relação das […]

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    03/06/19

    SolarWinds™ RMM – Monitorar CloudBerry Backup através da verificação de log

    Artigo contendo os passos necessários para criar uma Verificação de log de eventos capaz de monitorar o software CloudBerry Backup. Como monitorar o CloudBerry Backup através da Verificação de log O software CloudBerry Backup grava seus logs em ramificações as quais geralmente não são alcançadas pelo Agente. Contudo, é possível identificar um log de falha […]

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    18/04/19

    Academia – MSP Remote Management – Treinamento e Certificação

    Treinamento realizado em 22/08/17 Inscreva-se em nosso canal!

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    18/04/19

    Bate-papo ADDEE – Tudo o que você precisa saber sobre inventario

    Rodrigo Gazola e Luís Montanari conversam sobre Inventário de rede e dispositivos. Saiba tudo sobre esse recurso – e COMO GANHAR DINHEIRO com isso. Aproveite! Inscreva-se em nosso canal!

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