Desde 2013, a ADDEE tem se destacado no mercado de Prestação de Serviços de TI com um foco claro: proporcionar a evolução contínua dos parceiros de TI. Iniciando como um prestador de serviços de TI e evoluindo para se tornar um distribuidor das melhores ferramentas para prestadores de serviços em todo o Brasil, a ADDEE se empenha em promover o crescimento sustentável do mercado de tecnologia. Sua abordagem inclui compartilhamento de conhecimento, e visando contribuir ainda mais com seus parceiros, uma parceria foi firmada com a 4HD Space.
Sobre a 4HD Space
A 4HD Space é uma plataforma de treinamento online focada em capacitar equipes de suporte técnico, Help Desk e Service Desk, operando de forma contínua. Com a orientação do renomado instrutor Roberto Cohen, autor de seis livros na área, a plataforma oferece diversos cursos para diferentes níveis de suporte. Os benefícios da 4HD Space para os negócios são notáveis: redução da evasão de clientes devido à melhoria do atendimento, economia de tempo para focar nas questões técnicas e no crescimento comercial, suavização da rotatividade por meio de treinamento rápido e eficaz de novos técnicos. Além disso, a capacidade de treinar uma quantidade ilimitada de funcionários durante a vigência da assinatura, tudo de forma conveniente e acessível.
Com mais de 30 horas de conteúdo disponível, os cursos abordam áreas essenciais, desde técnicas de atendimento e etiqueta até escrita e redação, customer success, eficácia profissional, métricas, gamificação e muito mais. Dessa forma, agregando conhecimento e aprimorando habilidades, esses cursos visam aperfeiçoar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Benefícios da parceria entre ADDEE e 4HD Space
A parceria entre a ADDEE e a 4HD Space traz benefícios excepcionais para os parceiros da ADDEE. Oferecendo um desconto exclusivo nos diversos conteúdos da plataforma, essa colaboração visa fortalecer a capacitação das equipes de suporte técnico. Além disso, os parceiros ADDEE podem acessar gratuitamente e com exclusividade o curso “Introdução ao Gamification” no Portal do Cliente da ADDEE. Com nove aulas e uma duração total de 60 minutos, esse curso destaca a importância da gamificação para aumentar o engajamento de usuários e analistas.
Dessa forma, a parceria entre a ADDEE e a 4HD Space se traduz em um avanço significativo no aprimoramento das equipes de suporte técnico. Com isso, impulsionando a excelência no atendimento e no desempenho operacional. Essa colaboração reforça o compromisso da ADDEE em proporcionar soluções inovadoras e eficazes para o mercado de TI, enriquecendo ainda mais sua oferta para os clientes e parceiros.
