Para um prestador de serviços gerenciados de TI, contar com agilidade no processo é fundamental para cumprir com toda sua demanda. Principalmente, sem voltar para um modelo break/fix, mantendo as características de proatividade.
Conforme sua carteira de clientes aumenta, torna-se mais complicado gerir todos os processos e realizar todas as atividades de forma eficiente. Por isso, nesse momento, muitos gestores acabam tropeçando e voltando a apagar incêndios.
A saída é contar com soluções em tecnologia, que possam auxiliar seu time a gerenciar da melhor forma toda a infraestrutura de seus clientes e também trazer agilidade ao processo. Neste post, vamos apresentar a você uma ferramenta que pode auxiliar. Acompanhe!
Dicas para você alcançar agilidade no processo de TI!
A maioria das empresas já consideram a importância de investir em ferramentas digitais para manter as suas atividades em pleno funcionamento.
Mas, você sabe como agilizar os seus processos de TI? Para te ajudar a conquistar esse objetivo, separamos aqui algumas dicas muito úteis. Confira!
Identifique problemas e oportunidades: toda empresa tem problemas, mas, o que o difere das outras, é a forma como você lida com eles. Sendo assim, identifique cada um e veja qual deles merece a sua atenção no momento, listando uma fila de prioridades;
Estabeleça rotinas: a documentação de rotinas cria um alto padrão de uniformidade no ambiente de trabalho. Dessa forma, a equipe de TI é capaz de manter, continuamente, o nível de qualidade esperado.
Crie metas: as metas são importantes para dar clareza de onde se espera chegar, e também ajudam na priorização das tarefas. Assim, o time perde menos tempo com atividades não estratégicas.
Automatize processos: por último, mas não menos importante, invista em boas ferramentas. A automação de processos é uma das melhores formas de ganhar produtividade em TI, já que libera tempo e recursos humanos para atividades mais estratégicas e prioritárias.
Dica extra: garanta mais agilidade no processo com o N-able N-sight RMM.
A tecnologia é o único caminho possível para tornar sua empresa mais ágil no atendimento aos clientes e no cumprimento de seus deveres. Dessa forma, trazendo uma maior capacidade para atrair mais contratantes e aumentar sua eficácia e lucratividade.
Uma dessas ferramentas é o N-able RMM, uma solução completa para a prestação de serviços gerenciados de TI. Ela fornece recursos de ticket rápido, permitindo o acesso a todas as informações essenciais do chamado, como nome do cliente, detalhes e itens de serviço. Sendo assim, permitindo que o técnico saiba rapidamente o que deve ser feito.
Isso resulta em uma eficácia muito maior do seu time, que deixa de perder tempo e se torna mais ágil.
Quais são os benefícios de se adotar o N-able N-sight RMM?
São vários os benefícios da adoção do N-able N-sight RMM para uma empresa prestadora de serviços gerenciados de TI. Entre eles, podemos destacar:
- segurança de dados ─ total monitoramento dos equipamentos de seus clientes;
- gerenciamento remoto ─ manutenções, atualizações e suporte podem ser realizados de forma remota;
- melhor performance ─ todas as atividades se tornam mais simples, aumentando a capacidade de atendimento da equipe;
- aumento de produtividade ─ os técnicos podem produzir mais, deslocando-se menos.
O que é gerenciamento unificado de endpoit?
A gestão unificada de endpoint nada mais é que uma organização de terminais projetada para manter, em uma única interface ou um único console, todas as informações acerca dos vários dispositivos conectados em seu cliente. Desse modo, controlando e protegendo-os.
Esse modelo é apontado como o sucessor das metodologias de gestão de dispositivos móveis, MDM, e de mobilidade corporativa, EMM. Em tempos de quarentena, quando o número de pessoas trabalhando em home office disparou. Nesse sentido, esse é um conceito fundamental para agilizar os processos de um MSP.
A principal diferença é a possibilidade de integrar uma ferramenta como essa ao N-able. Dessa forma, permitindo que sua solução de gerenciamento de TI não esteja sobrecarregada ao mesmo tempo que mantém um monitoramento constante sobre todos os dispositivos na rede.
Manter agilidade no processo ao mesmo tempo que supre demandas de segurança e produtividade só é possível com o auxílio de uma ferramenta especializada, como o N-able. Esta que por sua vez, agrega todas as informações de suporte, atendimento e faturamento de sua empresa.
Quer saber mais sobre as soluções da ADDEE e como elas podem auxiliar você? Entre em contato agora mesmo!
