Entenda como escolher as melhores soluções de backup para o seu negócio

Veja o que você precisa saber para não errar na hora da sua escolha

soluções de backup

Não é segredo para os gestores de TI mais atentos que a segurança digital exerce um papel fundamental nos negócios hoje em dia. Vale lembrar que isso independe do setor de atuação. Por isso, é muito importante contar com as melhores soluções de backup ao seu lado.

Empresas que observam os movimentos do mercado e acompanharam os mais recentes ataques virtuais às organizações sabem que é essencial investir em mecanismos de segurança digital. Entre essas camadas de segurança, a principal, certamente, é a de backup e recuperação de dados.

Para atender às necessidades das empresas de forma efetiva, porém, é fundamental que você, como Prestador de Serviços de TI, saiba como escolher a solução de backup apropriada para os seus serviços. Quer entender como fazer isso de forma inteligente e certeira? Continue a leitura!

A importância do backup de dados para as empresas

Primeiramente, é importante saber a relevância que o backup tem para as empresas que você atende.

O backup de dados, aliado a uma estratégia de recuperação de desastres, é fundamental, porque permite recuperar informações importantes em caso de perda ou danos ao sistema. Ele ajuda a preservar a integridade da empresa e garante que a informação esteja sempre disponível, mesmo em situações adversas, como falhas de hardware, vírus ou ataques cibernéticos. Além disso, o backup de dados também permite a realização de atualizações ou mudanças no sistema sem a perda de dados críticos. Ele é uma medida importante para garantir a segurança e a continuidade dos negócios.

Também pode ser utilizado para fins de conformidade regulatória, já que algumas empresas como, por exemplo, colégios, são obrigadas a manter registros de dados por períodos maiores. Ele também é útil para evitar perdas financeiras e reparações mais caras, já que a recuperação de dados pode ter um valor muito alto ou até mesmo ser impossível sem a ajuda de um backup adequado.

A forma mais útil de garantir a eficiência de um backup de dados, é utilizar a regra 3, 2, 1. Ou seja, realizar 3 cópias dos arquivos, sendo 2 em diferentes tipos de mídia e 1 em um ambiente fora do corporativo.

Lembre-se de que ele é uma medida fundamental para garantir a continuidade dos negócios, preservar informações importantes e evitar perdas financeiras.

Incluindo as soluções de backup na proposta comercial

As soluções de backup podem ser responsáveis por grande parcela dos rendimentos de um Prestador de Serviços de TI, aumentando consideravelmente suas receitas recorrentes.

Dessa forma, se você olhar minuciosamente para a oferta de backup como algo que pode ser transformado em um produto (e é passível de ser escalado), vai perceber que se trata de uma excelente oportunidade para aumentar os lucros do seu negócio. Além disso, haverá uma grande diferença na sua própria atuação, que passará a ser mais proativa, garantindo uma maior produtividade.

Porém, o mais comum é você oferecer o backup apenas quando o cliente solicita, certo? Em qualquer caso, uma solução de backup pode e deve ser adicionada a uma proposta comercial, independentemente da solicitação inicial. Saiba que a maioria das empresas não estão protegidas, pois muitas soluções “alternativas” não oferecem garantias de restauro dos dados.

Além de incluir em sua Proposta de Serviços uma solução de Backup, também é importante identificar e apontar as deficiências e vulnerabilidades do cliente, fornecendo uma espécie de diagnóstico junto à sua sugestão de correção.

A solução de backup como produto

Antes de tudo, é importante dizer que o termo “produto” é utilizado por ser uma maneira simples para que seu cliente entenda a proposta. Na verdade, o que há é uma oferta de serviço de backup consolidada.

Assim, é importante ter em mente que o ideal não é vender uma licença de software ou espaços de armazenamento, mas sim um serviço eficiente que tenha ferramentas embutidas. Vale ressaltar que você deve:

  • Conhecer bem as ferramentas utilizadas;
  • Ter foco na recuperação de desastres;
  • Entender as necessidades do cliente;
  • Enxergar que tudo isso é uma estratégia a longo prazo, ou seja, um projeto de contínuo aperfeiçoamento.

Escolhendo a melhor solução de backup

Alguns fatores são fundamentais no momento de escolher a solução de backup mais adequada. Confira!

Desenvolvimento específico para MSPs

Muitas soluções de backup foram desenvolvidas com foco corporativo, para que sejam utilizadas internamente, e não para um prestador de serviços, que precisa gerenciar múltiplos clientes de forma integrada, em um único painel. Isso pode acarretar uma série de limitações para o Managed Service Provider (MSP), que deve fornecer soluções de TI que permitam otimizar sua produtividade.

Atendimento a um grande número de cenários

Uma boa solução de backup deve ser capaz de atender aos mais diversos cenários. Destacaremos 3 itens obrigatórios:

1 – Backup de virtualização

O backup de virtualização é um processo que permite a cópia de segurança dos dados e configurações de uma máquina virtual em um sistema de virtualização, como o VMware ou o Hyper-V. Isso permite a recuperação rápida e eficiente dos dados em caso de falha de hardware ou de outros problemas de sistema. Existem várias abordagens para fazer backups em ambientes de virtualização, como backup incremental, backup completo e backup diferencial. É importante planejar e implementar uma estratégia de backup adequada para proteger os dados críticos e garantir a disponibilidade dos sistemas em caso de falha;

2 – Recuperação de desastres (disaster recovery)

É o processo de recuperação de um sistema ou infraestrutura após uma interrupção causada por desastres naturais, falhas de hardware, ataques cibernéticos, entre outros. O objetivo do disaster recovery é garantir a continuidade dos negócios e minimizar o impacto financeiro e reputacional em caso de falha.

Uma estratégia eficaz de disaster recovery deve incluir planos de contingência detalhados, backups regulares e testes de recuperação frequentes. Além disso, é importante considerar a localização de recursos de backup, comunicação e treinamento para equipes envolvidas na recuperação. A implementação de tecnologias como nuvem, virtualização e réplicas de dados também pode ajudar a garantir a disponibilidade de dados e sistemas em caso de interrupções.

3 – Backup de estações de trabalho

O backup de estações de trabalho é um processo que permite a cópia de segurança dos dados e configurações de um computador pessoal ou computador de escritório. Isso permite a recuperação rápida e eficiente dos dados em caso de falha de hardware, perda de dados ou outros problemas de sistema.

Existem várias opções para fazer backups de estações de trabalho, como backup local em discos rígidos externos, backup em nuvem ou backup em rede. É importante planejar e implementar uma estratégia de backup adequada para proteger os dados críticos e garantir a disponibilidade dos sistemas em caso de falha. Além disso, não deixe de verificar regularmente a integridade dos backups e testar a recuperação de dados em caso de necessidade.

Escalabilidade sustentável

A escalabilidade sustentável é a capacidade de um sistema ou infraestrutura de crescer e evoluir de forma eficiente e equilibrada, sem comprometer seu desempenho, segurança ou capacidade de suportar cargas futuras. Isso inclui considerações tanto técnicas quanto econômicas e que são importantes para garantir a disponibilidade e a continuidade dos negócios ao longo do tempo.

Algumas das práticas que podem ajudar a garantir a escalabilidade sustentável incluem o uso de tecnologias flexíveis e escaláveis, como o backup em nuvem, a virtualização e o aproveitamento de recursos compartilhados, automação de processos, a implementação de estratégias de monitoramento e gerenciamento de desempenho eficazes, e a realização de testes de capacidade e simulação de backups para identificar e corrigir problemas antes que eles afetem o desempenho do sistema.

Ela é muito é importante para garantir que um sistema ou infraestrutura possa evoluir e crescer de forma segura e eficiente, ao mesmo tempo em que atende as necessidades dos negócios a longo prazo.

É importante analisar sua estratégia a longo prazo, acompanhando o equilíbrio entre os custos operacionais, o número de clientes e o volume de dados. Portanto, é necessário considerar uma solução de backup que permita essa escalabilidade sustentável, não aumentando seus custos operacionais à medida que o número de clientes ou o volume de dados aumente.

[BACKUP & RECUPERAÇÃO] Como incluir a solução de backup na proposta comercial

Forma de cobrança

A escolha da forma de cobrança adequada depende de vários fatores, como o tipo de serviço, a complexidade do projeto, o tamanho da empresa e a relação de custo-benefício. É importante que as empresas considerem cuidadosamente suas opções e escolham a forma de cobrança que melhor atenda as suas necessidades.

A solução escolhida deve ter um modelo de licenciamento que permita atender a grandes contas (onde está o dinheiro). Um modelo de preço baseado em Gigas — a maneira mais comum de precificação — pode ser um grande obstáculo para clientes que precisem de grandes volumes (de vários Teras de dados, por exemplo).

Por outro lado, existem ofertas que precificam por Devices (dispositivos), em que a cobrança é fixa pelo backup de uma máquina, independentemente do volume. Ou seja: na discussão de Giga por Giga, a solução por Device é bem mais econômica.

Características técnicas

Um dos principais pontos — talvez o mais importante — diz respeito às questões técnicas da solução. Veja, abaixo, aqueles que devem ser analisados.

Desduplicação de dados

A desduplicação de dados é um processo que tem como objetivo remover duplicatas ou cópias redundantes de dados armazenados em sistemas de informação. Ela é importante porque pode ajudar a reduzir o uso de armazenamento e melhorar a eficiência de backup e recuperação de desastres, além de garantir a integridade dos dados.

É preciso verificar se a solução tem a capacidade de ignorar dados redundantes, que costumam exigir centenas de Terabytes de disco. Isso é desduplicação de dados.

True Delta®

Muitas soluções já contam com uma tecnologia de cópias incrementais e diferenciais no processo de backup. Porém, poucas têm a capacidade de fazer isso no restore, o que garante apenas a restauração dos dados faltantes, sem a necessidade de baixar todo o volume de informações.

Como consequência, é possível oferecer um diferencial de agilidade e obter a satisfação dos clientes atendidos.

Escaneamento de dados

Trata-se da capacidade de identificar todas as alterações enviadas para o backup antes mesmo de o job se iniciar. Evitam-se, assim, a necessidade de leitura do disco inteiro e o consumo de tempo ou recursos de processamento. Sua solução de backup deve contar com a tecnologia necessária para isso.

A ferramenta de backup que dispõe de um hash próprio, que identifica as mudanças e faz essas marcações quando o arquivo é alterado, tem um grande diferencial.

Restauração granular de máquinas virtuais

Na prática, uma máquina virtual é um único arquivo que tem, dentro dele, diversos outros arquivos. O backup dessas virtualizações seguirá tal lógica, copiando um único arquivo.

Se uma solução de backup não tiver a capacidade de fazer a restauração granular de uma virtualização, será necessário restaurar um grande arquivo e executá-lo para, então, ter acesso aos pequenos arquivos encontrados dentro dele.

Com a restauração granular, podem ser restaurados arquivos pontuais sem a necessidade da restauração total da VM.

Outros aspectos fundamentais

Por fim, deve-se levar em consideração como sua solução trabalha em outros aspectos, como:

Esses pontos vão trazer escala e produtividade para você, conseguindo colocar sua identidade na solução de backup, o serviço também ganha mais credibilidade, ao passo que a marca se fortalece. Tais aspectos podem dar mais autonomia ao negócio, garantindo que ele seja escalável e cresça de forma saudável.

Agora que você tem em mãos todos os pontos necessários para fazer a melhor escolha entre as soluções de backup disponíveis no mercado, entre em contato conosco. Experimente o Cove Data Protection gratuitamente por 30 dias!

Autor: Rodrigo Gazola

Especialista no mercado de prestação de serviços em TI, é considerado um pioneiro no modelo de Serviços Gerenciados (MSP) no Brasil. Apesar de possuir amplo conhecimento no modelo e no mercado MSP, seu verdadeiro fascínio está no universo do Backup, Backup, Backup! Com formação acadêmica em Eletrônica, Gestão em TI e um MBA em TrendsInnovation, demonstra paixão pelo que faz e nunca se cansa quando se trata de trabalho e aprendizado. Muitos dizem que o segredo do seu equilíbrio está nos 4 "B"s que adotou há algum tempo: Beer, Bike, Barbecue e Backup.

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