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Rodrigo Gazola

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Conheça o N-able Passportal e suas funcionalidades

O Passportal é uma solução baseada em nuvem para gerenciamento e proteção de credenciais e documentação desenvolvida especificamente para MSPs. Com ele, os MSPs podem gerenciar as credencias de clientes, garantir controle de acesso granular às credencias, aumentar o nível de segurança através de autenticação de dois fatores, monitorar e auditar o uso das credenciais. Além disso, a solução fornece relatórios sobre as credenciais demostrando conformidade de acesso dos usuários/grupos e também um serviço de autoatendimento para redefinição de senhas, tudo isso adicionando a sua identidade e agregando valor aos seus serviços. A solução foi desenvolvida por um MSP que identificou a deficiência no mercado de uma solução de gerenciamento de credencias exclusiva para os MSPs. Integrada ao RMM e ao N-central, garante de forma segura a gestão, auditoria, controle e compliance das credenciais. Como funciona o Passportal? Para que você possa compreender a importância da solução Passportal, vamos entender…

Automação de TI: saiba o que é possível promover em sua empresa

Em pleno ano de 2019, com as empresas mergulhando na transformação digital, não faz mais sentido os fornecedores de suporte trabalharem de forma reativa, sem monitoramento e automação de TI. É só fazer a conta de quanto tempo se perde com tarefas operacionais rotineiras e burocráticas. Será que esse tempo não poderia ser investido em outras estratégias? Além disso, a empresa ganharia em escalabilidade e reduziria a margem de erro. A tecnologia oferece alternativas que permitem aos fornecedores de suporte de TI poupar tempo e dinheiro. Para ser mais específico, a automação contribui para o aumento de produtividade, o que significa que a empresa poderá produzir mais, com a mesma estrutura e equipe. O reflexo disso tudo é o aumento da lucratividade. Para que essa automação seja possível, a empresa deve investir em uma ferramenta de automação e monitoramento que centralize essas atividades, facilitando a gestão. Quer descobrir qual é…

Será que vale a pena investir na solução SolarWinds EDR? Confira!

Você conhece a solução SolarWinds EDR? Existem várias ameaças aos seus clientes e novas surgem todos os dias, exigindo melhores soluções para combater esses riscos. Para que um MSP possa proteger com eficácia seus clientes, é preciso contar com ferramentas de ponta, munidas com as melhores funcionalidades do mercado. Neste post rápido, trouxemos para você o SolarWinds EDR, uma solução completa para o combate e proteção contra as ameaças que existem na rede. Boa leitura! O que é EDR Antes de mais nada, é preciso que você entenda o que é uma solução de EDR. O Endpoint Detection and Response é uma ferramenta tecnológica para a detecção de ataques, vírus e malwares. Além disso, essa ferramenta não apenas detecta tais ameaças, mas também responde a elas, podendo ser comparado a um antivírus melhorado, indo além dessas soluções. Ao contrário dos antivírus comuns, que tomam uma postura passiva diante das ameaças…

Como adotar a estratégia Omnichanel para otimizar atendimento?

Em plena era da transformação digital, usuários estão cada vez mais tendendo a prezar pelo “user experience” na hora de escolher com quais empresas se relacionar, sendo que uma estratégia Omnichannel pode ser um grande diferencial para as organizações. Os usuários buscam interagir com as marcas das mais variadas maneiras. Nesse sentido, sempre pensando no próprio conforto e no menor esforço na hora de atingir os seus objetivos. Dentro desse contexto, contar com mais canais que permitam essa interação atrai um maior público. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre a estratégia Omnichannel, o que é e como funciona a sua aplicação dentro do atendimento Help Desk. Além disso, mostraremos as vantagens que a metodologia pode trazer para a sua empresa. Acompanhe! O que é uma estratégia Omnichannel A palavra Omnichannel vem sendo muito utilizada nos últimos tempos, porém, poucas pessoas realmente conhecem o significado do conceito. O termo…

Backup e disaster recovery: saiba o que são e entenda as principais diferenças

Muitos profissionais acreditam que os conceitos de backup e disaster recovery são iguais. Porém, não é bem assim. Mesmo que as duas rotinas possam ser utilizadas de forma até mesmo parecida, existem algumas diferenças básicas entre as abordagens. Os dados são cada vez mais preciosos para as empresas e, hoje, a perda de informações pode levar até mesmo ao fim das operações de uma organização. Por conta disso, os prestadores de serviços gerenciados de TI devem oferecer formas de evitar essa situação. Neste post, vamos mostrar para você o que é exatamente uma rotina de backup e disaster recovery e como você pode oferecer esse serviço em um modelo de MSP. Continue conosco e confira! O que é backup? A principal forma de evitar a perda de dados de seu cliente é realizando o backup, uma das principais rotinas de segurança da informação dentro de qualquer organização. Muitas vezes esquecido ou subutilizado, essa…

Segurança da informação: entenda como identificar as deficiências na infraestrutura de TI

Mesmo quando falamos em serviços gerenciados de TI, no qual o foco é a ação preventiva e proativa, pode ser que a segurança da informação esteja sendo negligenciada por conta de pequenas deficiências na infraestrutura de tecnologia. O que muitas vezes acontece, é que determinados pontos críticos, fundamentais em certos momentos, não recebem a devida atenção. Então, quando são necessários, acabam por não suprir a necessidade. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre os principais pontos básicos dentro de uma infraestrutura de TI, que devem ser contemplados para garantir a eficiência e proteção de seus clientes. Acompanhe a leitura e confira essas informações! Qual a importância da análise da infraestrutura para a segurança da informação? A tecnologia deixou de ser apenas um ponto de apoio dentro das organizações para se tornar fundamental para a maioria das empresas. Hoje, é difícil imaginar o funcionamento de alguns mercados, como o financeiro, sem…