N-able MSP Manager

O Software De Help Desk Que Não Te Atrapalha

Integrado ao RMM, o N-able® MSP Manager te permite ter uma visão unificada desde o monitoramento e gerenciamento remotos até a emissão automatizada de tickets, passando pela geração de relatórios e faturamento. Ou seja, a solução te ajuda a manter a produtividade e ganhar mais dinheiro, através de um serviço de TI ágil e muito eficaz!
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Conheça todos os detalhes e saiba mais+

Geração de tíquetes

Criação de tíquetes a partir de PSA, e-mails e portal.

Timers rápidos para facilitar o controle de horas
Criação de tíquetes a partir de e-mails
Roteamento de tíquete automático
Detalhes dos tíquetes
Status de tíquete personalizado
Visão geral do painel

Gerenciamento de clientes e conhecimento

Acesse todos os seus conhecimentos sobre os clientes a partir de
um só sistema de gerenciamento de serviços de TI.

Gerenciamento de conhecimentos
Documentação
Gerenciamento de senhas
Informações de contato
Localização dos clientes

Espaços de trabalho e painéis

Espaços de trabalho e painéis

Painel do usuário

Painéis de “espaço de trabalho” interativos
Painel do usuário
Registro de tempo
Utilização de contratos
Previsão de receita
Estatísticas detalhadas sobre os clientes
Estatísticas sobre os funcionários

Aplicativos móveis

Acompanhamento das atividades

Geração e gerenciamento rápido de tíquetes
Notificações por push
Rastreamento fácil de tempo
Informações detalhadas sobre os clientes
Informações sobre dispositivos e sistemas

Aplicativos móveis

Agendamento

Simplifique a logística com agendamento rápido e fácil.

Portal do cliente

Facilite a vida dos seus clientes com um portal
que pode ser personalizado com a sua marca.

Uma interface intuitiva
Criação de tíquetes
Atualizações de status dos tíquetes
Aplicativo móvel

Faturamento

Simplifique e personalize suas ofertas, faturamento e processos.

Faturamento fácil e preciso
Geração de faturas e exportação em lotes
Modelos de faturas
Opções de faturamento personalizáveis
Modelos de negócios dimensionáveis
Faturas claras e detalhadas enviadas aos clientes
Integração com vários programas de software de contabilidade

Integração com o RMM

Integração com o RMM

Uma solução de RMM e PSA integrada que fornece tudo que os
MSPs precisam para atender aos clientes de ponta a ponta.

Abra e atualize tíquetes no painel do RMM
Gere tíquetes automaticamente no RMM para os problemas que considere críticos.
Solução integrada e segura baseada na nuvem
Acesso remoto ao dispositivo diretamente do tíquete

Depoimentos

Marco Lagoa

Marco Lagoa - CEO & Cofundador

Witec IT Solutions

Com o N-able RMM e a parceria com a ADDEE conseguimos alcançar um ponto crucial que é atender bem com uma entrega de qualidade para os clientes. Em diversos momentos sabemos que o 12º jogador da nossa equipe é o RMM, e que ele vai atuar 24x7 nos alertando e facilitando nossas ações no cliente. Além disso, o N-able Passportal hoje é a solução que é o nosso core na parte de documentação, centralização e segurança de senhas e acessos para o nosso time. Também confiamos plenamente no N-able Backup, que é simples de trabalhar no licenciamento, com alta qualidade e velocidade para recuperação, além da capacidade de compactação e desduplicação.

Witec IT Solutions
Sidnei Andreotti Galhardi

Sidnei Andreotti Galhardi - CEO

SLTECH

O N-able RMM para nós foi uma virada total, com ele conseguimos mais do que dobrar no primeiro ano a quantidade de ativos que gerenciamos, pois expandimos para cuidar das filiais e outras empresas dos nossos atuais clientes. Inclusive, fomos premiados como case nacional em 2018 na solução e ficamos no Top 5 Latam no ano de 2019 em 2 categorias. Todo time hoje é treinado e capacitado para usar a ferramenta e estamos sempre em contínua melhoria do uso dela para ganhar mais agilidade nos atendimentos e soluções do dia a dia para nossos clientes.

Sltech
Loreno Augusto

Loreno Augusto - Gestor de TI

TSMIT

A TSMIT iniciou as atividades em 2008 já com o conceito de Serviços Gerenciados. Nós usávamos outra solução, porém não havia suporte, não tínhamos um apoio, contato direto, material técnico e comercial, simplesmente tínhamos que nos virar, até que conhecemos na época a MAXfocus, hoje ADDEE. Já no primeiro contato vimos a diferença de realmente uma empresa que se preocupa com seu parceiro, e o melhor, ajuda a crescer entregando e apoiando com soluções. Obrigado ADDEE e N-able por contribuir com nosso crescimento e fazer com que a TSMIT esteja entre as melhores empresas MSPs do Brasil!

TSMIT
Nayrgton Veras

Nayrgton Veras - Supervisor Técnico

AM3 Soluções

As ferramentas de Gestão de TI da N-able juntamente com o apoio oferecido pela ADDEE, fizeram com que a AM3 Soluções mudasse seu modelo de negócio a fim de proporcionar soluções de valor alinhadas à perspectiva do futuro da tecnologia para seus clientes. Assim, provando que um bom gerenciamento de TI é uma das engrenagens que compõem o sucesso de uma empresa.

AM3
Andre Mengarda

André Mengarda - Gerente de Projetos e Pré-Vendas de Serviços

Microservice Tecnologia da Informação

Com a parceria da ADDEE e as soluções N-able, ganhamos maior segurança, dinamismo, rapidez, gestão e controle para escalarmos nossos serviços. Assim, conseguimos atender nossos clientes da melhor forma, de maneira rápida, prática e performática, entregando uma melhor experiência de serviço.

Microservice
Daniel Giatti

Daniel Giatti - Diretor

Infomatic

A ADDEE e as soluções N-able fizeram nossa empresa se destacar no mercado de Tecnologia da Informação com inovações e soluções no atendimento aos nossos clientes.

Infomatic
Kleber Soares Leal

Kleber Soares Leal - CEO

Zamak TI

Na busca pelo sucesso é essencial que encontremos parceiros qualificados e com real objetivo de construir um futuro ao seu lado, esse é exatamente o sentimento que temos aqui na Zamak TI na escolha da ADDEE como principal parceiro de negócios. Através de um dedicado empenho e preocupação com o nosso dia a dia, por parte da ADDEE, somando as excelentes soluções das ferramentas da N-able acreditamos ter encontrado a melhor estratégia para evolução do nosso negócio, auxílio na capacitação das equipes técnica e comercial, e o apoio que há tempo desejávamos. Nosso único arrependimento, hoje, é não ter iniciado essa parceria mais cedo.

Zamak
Paulo Chabbouh

Paulo Chabbouh - CEO e Fundador

L5 Networks

As soluções de softwares fornecidas pela ADDEE e pela N-able nos ajudaram muito na gerência proativa dos nossos clientes, incluindo a praticidade na emissão dos relatórios mensais de forma automatizada.

L5 Networks
Nelson Corrêa

Nelson Corrêa - CEO e Fundador

Ravel Tecnologia

Desde 2014 a Ravel utiliza as soluções N-able. Acreditamos que trazem excelentes recursos e confiabilidade para que entreguemos valor aos nossos clientes. Além disso, a equipe da ADDEE faz toda a diferença com um relacionamento diferenciado para a contínua evolução do uso e da parceria.

Ravel

Clientes que usam