O mundo da tecnologia está sempre em movimento e no MSP Summit 2023 isso fica mais evidente do que nunca. Organizado pela ADDEE, o evento chegou à sua nona edição e esgotou todos os ingressos no mês passado.
Essa alta procura demonstra o quanto a comunidade de MSPs está ansiosa para se conectar e se atualizar. E o melhor de tudo? A estreia da nova edição acontece no Dia do Profissional de TI, celebrado em 19 de outubro. Vamos recapitular o que tornou este dia tão incrível.
MSP Summit 2023: o encontro dos techies
Este ano, o MSP Summit trouxe o tema “Conexão é Revolução”, com dois dias repletos de atividades e palestras de grande relevância. Rodrigo Gazola, CEO e fundador da ADDEE, afirma que a edição é um marco na história do evento.
“Desta vez, trouxemos um modelo mais centrado no networking, aliado à missão de oferecer conteúdo de alto valor para os participantes, destacando a importância das conexões no mundo da tecnologia”, comenta Rodrigo.
Uma das grandes atrações deste primeiro dia foi o altíssimo nível dos temas e palestrantes, nacionais e internacionais, tais como Marcelo Ortega, especialista em vendas, que trouxe dicas e reflexões sobre a área, e Liliane Lima, Territory Channel Manager da Microsoft, que abordou o Microsoft 360 Copilot.
Este ano, o MSP Summit também destacou a importância da diversidade de gênero na tecnologia, incluindo duas palestrantes mulheres. Isso ressalta o compromisso do setor em promover oportunidades iguais para todos e reconhecer o papel fundamental das mulheres na tecnologia.
Mercado de MSP em ascensão
Rodrigo Gazola, fundador da ADDEE, abriu o primeiro dia trazendo dados otimistas: segundo a Canalys Worldwide Manager Service Provider, há uma previsão de que o mercado global de MSP cresça 17% este ano. Além disso, pela primeira vez, mercados de fora da América do Norte estão em ascensão, com destaque para a América Latina, que ocupa 2,7% do cenário – quase 90% dessa parcela é representada pelo Brasil.
O fundador da ADDEE também discursou sobre o posicionamento de pequenas e médias empresas (PMEs) frente aos pilares de MSP. Enquanto Help Desk e Cloud representam, juntas, 80% dos serviços, ainda não há resistência em investir em Segurança (apenas 20%).
Segundo Gazola, os principais desafios dessas empresas são:
- Aumento na complexidade e nos custos de toda a infraestrutura de tecnologia;
- Aumento de ataques cibernéticos;
- Escassez de mão de obra;
- Aumento de dispositivos e número de usuários;
- Nuvem e trabalho híbrido;
- Conformidades além da LGPD.
Por fim, ele deu quatro dicas valiosas para os MSPs presentes, que envolvem preparar PMEs para a nuvem e a transformação digital; apostar em fornecedores únicos para as suas necessidades de TI; disponibilizar provedores confiáveis de segurança e conhecimento e fornecer conhecimento para trabalhar com a complexidade e os riscos de TI.
Desafios de cibersegurança para PMEs
Ainda na abordagem sobre pequenas empresas, Lucas Babesco, Head de Vendas da Starti, trouxe um dado alarmante em sua apresentação sobre cibersegurança: conforme a Panda Security Index, elas são o alvo de 58% de ataques cibernéticos, que incluem, principalmente, ransomware, phishing e engenharia social. No Brasil, foram mais de 1,5 bilhão de tentativas de ataques em 2022.
O setor mais afetado é o de Educação e Pesquisa – estima-se que mais de 2000 ataques ocorram por semana. De acordo com dados recentes da PwC Brasil, 60% das PMEs estão totalmente desprotegidas. No panorama geral, as categorias de ativos que ficam mais expostas a ameaças são: infraestrutura, compliance, aplicações e usuários.
Babesco trouxe uma reflexão sobre os impactos da oferta de serviços de MSPs para seus clientes. Ele também reiterou a importância de educar e convencer clientes de MSPs sobre a importância da cibersegurança.
Inteligência Artificial em foco
As boas práticas do uso de Inteligência Artificial (IA) na comunicação empresarial, um dos grandes temas de 2023, também foi tema abordado no primeiro dia de evento. O palestrante Fábio Teles, Head of Products da Desk Manager, expôs dados que mostram que 90% das empresas não têm uma base de conhecimento sólida a ser entregue para a pessoa usuária.
Nesse contexto, Teles explicou em detalhes sobre a jornada do conhecimento e os três principais passos para que uma empresa possa implementar a IA em sua comunicação:
1 – Respostas rápidas.
2 – Perguntas frequentes.
3 – Base do conhecimento.
Networking, podcasts e experiências únicas
Além das palestras e exposições, para celebrar a primeira edição híbrida desde a pandemia, o MSP Summit 2023 esteve focado em proporcionar oportunidades de networking e produção de conhecimento significativas. Os participantes presentes puderam se conectar com colegas do setor, compartilhar conhecimentos e esboçar projetos incríveis.
A edição também contou com a gravação ao vivo de duas estações de podcasts. O podcast de convidados parceiros da ADDEE reuniu: Taciano Tavares (Sócio Diretor da Strati), Kleber Rodrigues (CEO & Founder da Qualiserve IT Experience), Paulo Salomon (CEO & Founder da Relieve Tecnologia), Rodrigo Lerner (Sócio-fundador da Garrateh Soluções em TI), João Guirau (CEO & Founder da Blocktime) e Alex Paes (CCO da ASV Tecnologia). Eles compartilharam experiências sobre a jornada de um MSP e cases de sucesso.
Além disso, o primeiro dia do evento também contou com mais uma edição anual de premiações em diferentes categorias da área de MSP. Os premiados homenageados foram:
- Revelação do Ano: ASV Tecnologia
- Suporte Técnico do Ano: Garratech Soluções em TI
- N-able N-central Award: Qualiserve IT Experience
- N-able N-sight Award: Blocktime Tecnologia
- Cove Data Protection Award: Relieve Tecnologia
- MSP do ano: Strati
O primeiro dia foi encerrado com um brinde especial, em um coquetel animado para celebrar o Dia do Profissional de TI. Confira todas as palestras que aconteceram.
- Update Executivo: Rodrigo Gazola (CEO & Founder – ADDEE)
- Tendências que Moldam o Futuro: Felipe Souza (Distribution Senior Manager, Sales LATAM – N-able)
- Vendas: Marcelo Ortega (Palestrante e Treinador Internacional na área de Vendas)
- Updates N-able N-sight RMM: Ewan Cameron (Director of Product Management – N-able)
- Explorando o Microsoft 365 Copilot: Liliane Lima (Territory Channel Manager – Microsoft)
- Cibersegurança e Oportunidades: Lucas Babesco (CSO – Starti)
- A transformação na Jornada da Cibersegurança: Denny Roger (Head de SOC – Strati)
- Inteligência artificial e atendimento ao cliente: Fábio Teles (Head of Product – Desk Manager)
- Gerenciamento de Credenciais: Bruno Bortoloti (Manager, Support & Engineer – ADDEE)
- Premiação ADDEE Award 2023
- Coquetel Especial: Vamos brindar ao Dia do Profissional de TI com um coquetel animado para encerrar o dia em grande estilo!
Conecte-se e revolucione
Como você viu, o MSP Summit 2023 é mais do que um evento; é uma celebração da tecnologia, inovação e conexões que impulsionam o setor de TI. Este encontro é uma lembrança de como a tecnologia molda nossas vidas e o quanto podemos alcançar quando nos conectamos e compartilhamos conhecimento.
Ah, e os ingressos para acompanhar o segundo dia de evento virtualmente e ter acesso a gravações de todas as palestras continuam disponíveis! Vemos você lá!
