Muitos Prestadores de Serviços de TI têm dúvidas sobre como vender seus serviços. O cenário atual tem sido marcado por uma crescente demanda por soluções tecnológicas, impulsionada por diversos fatores, como: a transformação digital de empresas, a necessidade de automatização de processos, o aumento do trabalho híbrido e a expansão do comércio eletrônico. Isso tem levado muitas empresas a investirem mais na infraestrutura de TI para se manterem competitivas no mercado.
Além disso, a pandemia de COVID-19 acelerou ainda mais a adoção de tecnologias, já que muitas empresas precisaram se adaptar rapidamente ao trabalho remoto e às mudanças no comportamento do consumidor. Como resultado, a demanda por serviços de TI, como: migração para nuvem, segurança cibernética e proteção de dados, têm crescido significativamente.
Por outro lado, a competição nesse mercado também tem aumentado, com muitas empresas de serviços de TI emergindo e oferecendo serviços cada vez mais sofisticadas e personalizadas. Isso significa que o seu negócio precisa se diferenciar e oferecer valor agregado para se manter relevante.
Pensando nisso, nesse texto vamos te mostrar 5 dicas de como vender serviços de TI e lucrar ainda mais. Então, acompanhe a leitura e confira!
Como é o processo de venda de serviços de TI?
O processo de vendas de serviços de TI geralmente envolve várias etapas, desde a prospecção de clientes até a assinatura do contrato e a entrega contínua dos serviços contratados. Algumas das principais etapas desse processo incluem:
Identificação de oportunidades
Nesta etapa, a empresa de serviços de TI procura identificar clientes em potencial que possam ter necessidades ou desafios que possam ser resolvidos pelos serviços que oferecem.
Qualificação de leads
Uma vez identificados os clientes em potencial, a empresa de serviços de TI precisa avaliar se esses clientes são qualificados para a compra de seus serviços. Isso pode envolver a realização de pesquisas sobre a empresa, a compreensão de suas necessidades e o orçamento disponível.
Abordagem e apresentação
Depois que você qualifica um cliente em potencial, o próximo passo é abordá-lo e apresentar os serviços que oferece, destacando seus diferenciais e como eles podem ajudar a empresa do cliente a alcançar seus objetivos.
Elaboração de proposta
Se o cliente estiver interessado nos serviços oferecidos pela sua empresa, a próxima etapa é a elaboração de uma proposta que detalhe os serviços que serão prestados, prazos, custos e outros aspectos relevantes.
Negociação e fechamento
Uma vez que o cliente tenha recebido a proposta, é hora de negociar os termos do contrato e chegar a um acordo que atenda às necessidades tanto do cliente quanto da sua empresa de serviços de TI.
Entrega e suporte
Depois que o contrato é assinado, você já inicia a entrega dos serviços contratados, que podem incluir: monitoramento e gerenciamento remoto, segurança endpoint, proteção e recuperação de dados e tantas outras atividades.
Pós-venda
Procure manter um relacionamento próximo com o cliente após a entrega dos serviços, fornecendo suporte contínuo e acompanhando o desempenho dos sistemas implementados. Pois, isso ajuda a garantir a satisfação do cliente e fidelidade à sua empresa.
5 dicas de como vender serviços de TI
Agora, vamos falar sobre as 5 dicas que te ajudarão a lucrar mais. Confira:
1 – Conheça os seus concorrentes
Conhecer os concorrentes é fundamental para quem deseja vender mais serviços de TI. Pois, permite entender o mercado em que você atua, identificar oportunidades e ameaças, e desenvolver estratégias de diferenciação e posicionamento.
Ao conhecer os concorrentes, você pode analisar como eles estão posicionados no mercado, quais são seus pontos fortes e fracos, como atuam e quais são seus principais diferenciais. Isso permite que você ajuste sua oferta e comunicação, para se destacar da concorrência, seja oferecendo um serviço melhor, mais completo ou com preços mais competitivos.
Aliás, através da Pesquisa Mercado MSP Brasileiro 2022, você consegue acessar informações sobre o segmento de Prestação de Serviços de TI que podem te ajudar a tomar decisões mais assertivas, através de dados exclusivos.
2 – Fale sobre seus cases de sucesso
Apresentar cases de sucesso é extremamente importante para vender mais, já que permite demonstrar o valor e a eficácia dos seus serviços, gerar confiança nos clientes e aumentar as chances de conversão.
Fale sobre as histórias reais de clientes que utilizaram seus serviços de TI e obtiveram resultados positivos. Ao mostrar esses casos para potenciais clientes, você está demonstrando a capacidade da sua empresa de entregar resultados concretos e tangíveis para seus clientes.
Mostrar cases de sucesso também ajuda a gerar confiança nos clientes. Ao ver exemplos de outras empresas parceiras que obtiveram sucesso com seus serviços, os clientes em potencial tendem a se sentir mais seguros em relação à qualidade dos seus serviços e à sua capacidade de atender suas necessidades.
3 – Tenha autoridade no mercado
Ter autoridade é essencial para vender serviços de TI. Os clientes precisam sentir que estão sendo atendidos por profissionais que realmente entendem do assunto. E também, que possam oferecer serviços confiáveis e eficientes para suas necessidades.
Essa autoridade pode ser construída de diversas maneiras, como por exemplo, ter conhecimento técnico sobre as tecnologias utilizadas, ter experiência em projetos semelhantes ao que o cliente precisa, manter-se atualizado sobre as novidades do mercado, entre outras formas.
Demonstrando isso, você consegue criar uma relação de confiança com o cliente, o que pode ser decisivo na hora de fechar negócio. Além disso, a autoridade ajuda a mostrar aos seus futuros parceiros que o investimento em tecnologia é importante e que a empresa está comprometida em oferecer soluções que tragam resultados efetivos para o negócio.
4 – Procure por certificações na área
As certificações são extremamente importantes para as empresas de TI venderem mais serviços. Elas atestam que o profissional tem um conhecimento específico e atualizado sobre uma determinada tecnologia ou metodologia. Isso pode ser um diferencial competitivo num mercado cada vez mais exigente e concorrido.
Ou seja, elas demonstram que o profissional possui as habilidades e competências necessárias para desempenhar com excelência as atividades relacionadas à sua área de atuação, o que transmite confiança para o cliente e aumenta a credibilidade da empresa que oferece os serviços de TI.
Além disso, as certificações também ajudam a estabelecer padrões de qualidade para os serviços prestados. Uma vez que elas garantem que o profissional segue as melhores práticas e padrões de segurança.
5 – Foque nos serviços gerenciados de TI
Trabalhar com Serviços Gerenciados de TI é essencial para empresas que desejam vender serviços de TI. Pois, eles permitem que as organizações se concentrem em suas atividades principais, enquanto a equipe gerencia e monitora a infraestrutura de TI.
Eles fornecem suporte contínuo para a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, dispositivos móveis e computadores pessoais. Isso significa que os clientes podem contar com a equipe de TI para monitorar. E também, gerenciar proativamente os dispositivos, garantindo a disponibilidade e a confiabilidade dos serviços. Ou seja, a solução ideal para qualquer tipo de empresa no mercado.
Sem dúvida, ao seguir essas dicas, você terá um aumento no número de clientes e, como consequência, um aumento no seu faturamento. Então, se você gostou desse conteúdo, não deixe de acessar outras matérias sobre Gestão, Marketing e Vendas de TI em nosso blog. Eles te ajudarão muito em sua rotina como Prestador de Serviços de TI!
