A era da mobilidade corporativa já chegou! É do senso comum que as tecnologias móveis como smartphones e tablets já fazem parte de nosso cotidiano. E claro, isso só tende a aumentar.
Estamos vivendo um momento de transformação, no qual as empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia com o objetivo de agilizar processos e facilitar o fluxo de trabalho em seu dia a dia.
Dentro desse novo contexto, os prestadores de serviços gerenciados precisam se programar para atender a essas novas expectativas, buscando se tornar cada vez mais eficazes e competitivos. Portanto, vamos entender mais sobre esse tema ao longo do texto. Boa leitura!
O que é mobilidade corporativa?
A junção da tecnologia de computação em nuvem com as soluções móveis como smartphones e tablets permitiu o surgimento da mobilidade corporativa. Desse modo, podemos traduzir esse conceito na possibilidade de acesso à informação de qualquer lugar, permitindo que os colaboradores exerçam a sua função de maneira simples e rápida.
Em um MSP, temos técnicos em constante movimento, atendendo clientes em diversos locais. A mobilidade já faz parte de seu dia a dia. Por esse motivo, é preciso apostar em softwares de gestão e soluções que utilizem a computação em nuvem.
Quais são as vantagens de um software de gestão?
Ao trazer a mobilidade corporativa para a prestação de serviços em TI por meio de um software de gestão centralizado, obtemos diversas vantagens.
Acessibilidade facilitada
Um dos principais problemas de ter colaboradores se deslocando entre os clientes é a dificuldade de acesso aos dados, tanto do próprio colaborador, quanto do gestor, que não sabe o que ele está fazendo.
Ao levar seus dados de gerenciamento para a nuvem, o colaborador pode acessar suas tarefas de forma simples pelo seu smartphone, controlando muito melhor o seu tempo.
Maior produtividade
Ao ter acesso a dados de onde estiver, o colaborador se torna muito mais proativo e produtivo, podendo verificar informações como histórico de atendimento e tickets fechados. Com isso, seu colaborador pode antecipar a resolução de problemas, garantindo assim a premissa do MSP: a proatividade.
Monitoramento mais eficaz
Todas as atividades de seus colaboradores podem ser atualizadas em tempo real, o que permite um monitoramento mais eficaz de seu staff. Além disso, um software de gestão oferece relatórios completos acerca do que foi e está sendo feito pelo seu time.
Qual a importância de contar com um parceiro adequado?
Agora que você já sabe da importância de investir em mobilidade corporativa para a prestação de serviços de TI, é preciso falar sobre a escolha de uma solução adequada às suas necessidades. Existem diversos fornecedores no mercado, mas nem todos podem ser a melhor opção para o seu negócio. Por isso, é essencial conhecer cada uma das empresas.
A ADDEE opera o N-able, ferramenta de gestão e monitoramento remoto de TI e segurança de dados para empresas que prestam serviços na área. São mais de 700 MSPs atendidos com sucesso, dando apoio a todas as demandas de nossos clientes. Oferecemos não apenas ferramentas únicas para o apoio na gestão e mobilidade corporativa, como também todo o suporte para operá-las.
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