Estamos em um momento de explosão na produção de dados dentro das empresas, desde dados internos produzidos pelos colaboradores, sistemas críticos e objetos conectados, até dados externos, de análises de mercado, concorrência e consumidores. Essas informações, muitas vezes sigilosas, estão sendo cada vez mais visadas por criminosos virtuais, especialistas em criar estratégias para ataques e invasões sofisticadas. Nesse cenário, a proteção de dados ganha cada vez mais protagonismo.
Além disso, muitos acreditam que a proteção de dados se restringe apenas ao Backup, mas estamos falando de um processo que envolve uma política organizacional. Além das preocupações em relação às invasões, a proteção de dados engloba as políticas de Backup e recuperação, adoção de softwares de gestão e atenção às leis.
Neste post, apresentamos um guia completo sobre proteção de dados e Backup. Falaremos também sobre a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados — que mudará a forma como as empresas recolhem, tratam e protegem os dados dos clientes. Confira!
Qual a importância dos dados para as empresas?
Empresas geram cada vez mais dados, mas, qual a sua importância para a gestão?
Os dados permitem que os gestores tomem as melhores decisões, definam metas, tracem estratégias e outras ações que demandem análises diante de sistemas críticos em uma empresa. Análises precisas, necessitam que esses dados coletados e armazenados em um banco de dados unificado, demande um sistema de gestão que integre todos os setores.
Tão importante quanto captar e integrar os dados, é transformá-los em informações que agregam valor à gestão. Sem uma forma de tirar valor, os dados nada mais são do que informações armazenadas. Para isso, o sistema de gestão dá a opção e o gestor emite relatórios e escolhe métricas avaliadas. Por isso, veja alguns dos motivos para que a sua empresa passe a utilizar os dados na gestão.
Do que se trata a proteção de dados?
Bem, já sabemos que a proteção de dados não se restringe apenas ao Backup, e que ela é parte de um processo que demanda muito trabalho e estratégia. Estamos falando da proteção da propriedade intelectual de uma empresa.
Um vazamento ou perda dos dados pode custar milhões, prejudicar o futuro da corporação e manchar a imagem da empresa. Principalmente, se ela trabalha com a captação de dados sensíveis dos clientes. Entre os principais recursos que contribuem para a proteção de dados podemos destacar:
- Criptografia de dados;
- Proteção de firewall;
- Backups;
- Utilização de ferramentas/softwares originais e atualizados;
- Antivírus;
- Monitoramento;
- Criação de uma política de segurança da informação;
- Treinamentos de conscientização da equipe, entre outros.
É importante que a equipe responsável pela TI da empresa esteja preparada para lidar com malwares cada vez mais perigosos e inteligentes. Além disso, os criminosos virtuais acompanham as atualizações dos softwares utilizados nas empresas, e estão sempre criando alternativas para tornar os seus ataques mais poderosos.
Como lidar com os ataques?
As pequenas e médias empresas são as mais visadas pelos criminosos virtuais, já que a maioria não conta com uma estrutura de segurança e suporte para agir de forma antecipada. O desafio das equipes de TI nessas empresas é saber lidar com esses malwares, por exemplo, o ransomware, e promover uma melhor segurança dos dados.
Nesse tipo de ataque, o objetivo é o sequestro dos dados corporativos por meio de criptografia. Sendo assim, os bandidos pedem um resgate em dinheiro, quase sempre em criptomoeda, e liberam os sistemas críticos.
É importante que o gestor da empresa fique atento a esse tipo de ataque e que, caso não tenha uma equipe interna capaz de lidar com essa situação, contrate profissionais de suporte ou uma consultoria especializada para dar as diretrizes para a tomada de decisão.
Como proteger os dados empresariais?
O primeiro passo para a proteção dos dados empresariais é o conhecimento. Afinal, é importante que o profissional ou equipe responsável pela proteção das informações conheça os principais riscos, além de identificar as vulnerabilidades do sistema.
É importante, também, escolher os softwares certos, para a proteção tornar-se automatizada e que haja um monitoramento e ameaças tratadas em tempo real. Ao utilizar um software de gestão que centraliza os dados, é importante que o gestor se atente a alguns quesitos.
- Os dados são criptografados?
- O sistema funciona na nuvem?
- Há uma forma de evitar o acesso de membros não autorizados?
- A tecnologia SSL é usada no site em questão, a fim de criptografar trocas de informações entre cliente e empresa?
O que é Backup e como ele ajudará a proteger sua empresa?
O Backup nada mais é do que uma cópia de segurança dos arquivos, que você acessa caso haja um problema com o armazenamento principal. Não se pode mais pensar em um sistema corporativo sem Backup. Afinal, por mais competente que uma equipe de TI seja, nenhum sistema está 100% protegido de ataques. Além disso, há problemas em que todos os equipamentos eletrônicos podem estar sujeitos, como panes, quebras, quedas de energia e desastres naturais.
Backup manual ou automático?
Com a quantidade de dados que as empresas produzem de forma ininterrupta, manter um Backup manual é impraticável, pois é necessário garantir a periodicidade e reduzir a margem de erro. Nesse caso, é ideal que a empresa adquira um sistema que permita essa automação, além da recuperação em tempo hábil.
Onde fica o armazenamento do Backup?
Se o Backup é um armazenamento de segurança para ser acionado quando as informações originais forem perdidas, onde esses dados são armazenados? Durante muito tempo o Backup era feito com a utilização de um dispositivo de armazenamento físico, como o HD — interno ou externo —, pendrives e outros. Só que, como um dos objetivos do Backup é proteger os dados de danos físicos, essas soluções ainda não estavam 100% alinhadas.
O surgimento do backup em nuvem trouxe vários benefícios para as empresas, a começar pelo fato de os dados não ficarem expostos em um dispositivo. Além do mais, a nuvem oferece mobilidade, pois os dados passam a ser acessíveis de qualquer lugar. Há também a escalabilidade, já que o gestor pode aumentar ou diminuir a capacidade de armazenamento de acordo com as necessidades da empresa, pagando sempre apenas pelo que utiliza.
Além disso, o Backup em nuvem dá a possibilidade da automação do Backup com a utilização de um software também em nuvem. Ao utilizar um software específico para Backup e recuperação, o gerenciamento fica muito mais eficiente, com o gestor de TI podendo controlar em uma única tela todos os indicadores necessários para uma boa gestão.
Qual é a importância dos Backups?
Para que você possa entender como os Backups são importantes, vamos trazer alguns dos benefícios práticos que esse procedimento traz para as empresas. Acompanhe!
Garante a integridade das informações
O backup atua como um guardião das informações, capturando um “instantâneo” dos dados em um determinado ponto no tempo. Quando ocorrem eventos prejudiciais, como exclusão acidental ou ataque cibernético, você pode restaurar os dados a partir do backup, preservando sua integridade original.
Centraliza os dados
Com o Backup, o gestor sabe que pode encontrar todos os dados importantes em um só lugar, além de poder contar com a redundância, ou seja, quando os dados são salvos em vários servidores na nuvem, caso um falhe, o outro entra em ação.
A centralização contribui para uma recuperação mais rápida, pois o acesso é único, diferentemente quando os Backups eram feitos em dispositivos de armazenamento móveis, em que era necessária a reunião dos aparelhos para a recuperação dos desastres.
Reduz o risco de falhas humanas
Por mais competente que um colaborador possa ser, ele está sujeito a fatores que são inerentes aos seres humanos, como esquecimentos causados por fadiga, problemas de ordem psicológica ou falhas operacionais.
Com o Backup, fica mais fácil recuperar falhas relacionadas aos dados, como no caso de um profissional apagar de forma equivocada informações importantes para o funcionamento da empresa. Caso isso aconteça, basta buscar a última versão dos dados no Backup e seguir com os trabalhos.
Além disso, a automação contribui para a redução na margem de erros em relação ao próprio processo do Backup, já que, com um software específico é possível automatizar esse processo com a periodicidade desejada, evitando esquecimentos.
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados?
Não podemos falar de proteção de dados sem citar a mais recente regulamentação nacional sobre o tema, a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados. A regulamentação foi sancionada pelo ex-presidente Michel Temer, em 4 de agosto de 2018, e entrou em vigor no final de 2020 — o prazo foi dado para que as empresas se adaptassem, para operar de acordo com a norma.
O objetivo da lei é dar mais proteção ao titular dos dados, em um mundo em que as pessoas estão cada vez mais expostas e entregando as suas informações sem saber exatamente o que será feito com elas.
Em conclusão, a partir da vigência da lei, quando uma empresa for coletar, modificar, tratar, eliminar ou fazer qualquer outra coisa com os dados pessoais de alguém, deverá ter o consentimento explícito do titular. O objetivo é coibir práticas de captação consideradas abusivas, como as letras miúdas, termos de adesão confusos com botões de “OK” e “Aceito” pré-selecionados, entre outros.
O que são dados pessoais?
A lei protege os dados pessoais, o que para muita gente pode parecer algo subjetivo. A regulamentação exemplifica dados pessoais como aqueles que, sozinhos ou em conjunto, podem identificar uma pessoa, como:
- Nome e apelido;
- Endereço de residência;
- E-mail;
- Número de cartões;
- Endereço IP;
- Localização;
- Cookies, entre outros.
Assim, há também a citação aos dados sensíveis, que merecem uma atenção especial por parte da empresa captadora, por se tratar de informações que, se caírem em mãos erradas, podem trazer prejuízos aos seus titulares. Entre os dados sensíveis podemos destacar:
- Etnia;
- Religião;
- Sexo;
- Posicionamento político;
- Biometria;
- Condições de saúde, entre outros.
Como vimos, são informações que abrem margem para a discriminação e a separação de pessoas de forma não ética.
Como as empresas devem se portar de acordo com a nova lei?
A principal preocupação das empresas quando essa nova lei entrou em vigor é em relação à justificativa da captação e tratamento de dados. No termo de aceitação, deixe explícitos os motivos para a captação, como os dados tratados e o tempo que a empresa ficará com eles. Além disso, a empresa fica responsável pela proteção desses dados, comprometendo-se em informar qualquer problema relacionado à segurança.
O titular deverá ter total liberdade para controlar esses dados, podendo modificá-los, transportá-los ou até mesmo removê-los a hora que quiser, sem burocracias.
É importante também, que a empresa crie um grupo ou comitê que atue na elaboração de políticas internas e planos de gerenciamento de dados, que sejam capazes de criar planos de emergência e gestão de crises que envolvam segurança e privacidade.
Qual a punição para o descumprimento da LGPD?
Como qualquer lei, a LGPD apresenta suas punições para quem descumpri-la. Quando o titular sentir-se lesado e procurar as reparações legais, faça uma triagem para averiguar se realmente houve uma infração em relação à proteção de dados.
Caso confirmada a infração, será analisado o impacto que ele trouxe para o titular e aplicada a pena — que será proporcional ao dano, podendo ser desde advertências, passando pela perda do direito de captar dados, ou uma multa de até 2 % do faturamento da empresa — limitado a 50 milhões.
Quais são os principais passos para a implantação de uma política de segurança de dados na empresa?
Para ter uma proteção efetiva dos dados é importante que a empresa crie uma política de segurança interna. É preciso que haja uma governança de TI que dialogue com a governança corporativa, pois assim, as demandas importantes relacionadas à segurança poderão ser encaradas como um processo que faz parte das estratégias do negócio como um todo. Além disso, é importante que a empresa se prepare e siga as dicas abaixo.
Revise as políticas de segurança atuais
Muitas empresas ainda estão no processo de transição para a transformação digital e trazem políticas de segurança de dados que não correspondem, parcial ou totalmente, com a realidade atual. Por isso reveja as medidas de segurança utilizadas atualmente, principalmente as relacionadas à proteção dos dados pessoais e adequá-las à nova lei.
É importante que seja criado um programa de governança corporativa com as políticas e normas transparentes, bem detalhadas, para que todos consigam dimensionar a importância dessa proteção e a maneira como os dados deverão ser coletados, monitorados e protegidos pela empresa.
Use a nuvem em seu favor
A computação em nuvem é um dos pilares da transformação digital e deve fazer parte da proteção dos dados. A possibilidade de escalabilidade e mobilidade coloca a nuvem como principal alternativa para que a empresa faça o seu Backup de forma sustentável, utilizando uma ferramenta com processos automatizados, reduzindo a margem de erros e aumentando a efetividade.
Controle os dispositivos que os colaboradores trazem de casa
Muitas empresas já aderiram à ideia de que os funcionários possam trabalhar mais descolados de suas áreas de trabalho, podendo utilizar os seus dispositivos móveis — pendrives, smartphones, tablets e notebooks — em rotinas corporativas. Mas essa entrada de aparelhos externos deve ser criteriosa e bem controlada.
A política de segurança deve dar as diretrizes para a utilização dos aparelhos, colocando as regras de reforço de segurança dos softwares utilizados nesses aparelhos para prevenir invasões e vazamentos. Os profissionais devem ficar cientes das suas responsabilidades sobre o manuseio de dados sigilosos, com sanções internas previstas.
Monitore o ambiente de TI
Para evitar que os problemas relacionados aos dados se tornem uma bola de neve e prejudiquem a produtividade da empresa, é muito importante que a equipe de suporte trabalhe de forma proativa, com o monitoramento e proteção em tempo real.
Revise os acordos com os fornecedores
Revise os acordos com os fornecedores para que eles possam estar em adequação com a LGPD e com as novas políticas de segurança interna. Isso porque, os fornecedores podem trabalhar com dados de terceiros e trazer esses dados para as operações internas. Caso seja necessário, estabeleça um novo acordo prevendo a nova regra, com pena de responsabilização solidária.
Capacite a equipe
É importante que os colaboradores entendam a importância da proteção dos dados internos e externos, pois são eles que produzirão, armazenarão e tratarão esses dados. A maioria dos casos de vazamentos e ataques tem como origem uma falha ou negligência humana, e esse problema tem uma raiz a tratar.
Promova debates e palestras com os colaboradores para que eles tomem conhecimento das principais ameaças de segurança que rondam os servidores corporativos. É importante que eles também conheçam a LGDP, para que reduzam o risco de cometerem alguma irregularidade com dados pessoais de consumidores.
Automatize os processos
Todos sabemos da importância de manter os softwares atualizados para a segurança do sistema corporativo. Essas atualizações podem ser realizadas de forma manual, mas, como já falamos neste post, isso traz o risco de problemas devido ao fator humano. As atividades burocráticas repetitivas, que têm influência na segurança, precisam ser automatizadas para terem a garantia da execução.
Invista em um sistema de gestão de suporte que permita a automação e o monitoramento remoto.
A criação de políticas de proteção de dados deve partir de uma boa estrutura, de um ambiente preparado e de uma equipe consciente.
A importância do Restore para clientes com sistemas críticos
O processo de restore, ou seja, a restauração dos dados após uma perda, é tão crucial quanto o backup em si. Muitas empresas negligenciam a eficácia do restore, o que pode comprometer a continuidade dos negócios em caso de incidentes.
Sendo assim, é importante que as empresas realizem testes periódicos dos procedimentos de restore para garantir que, em caso de necessidade, a recuperação seja rápida e eficaz. Além disso, a documentação detalhada desses processos deve ser uma prática padrão, facilitando a execução adequada por parte da equipe responsável.
No contexto da LGPD, a eficácia do restore ganha ainda mais relevância, pois, empresas que não conseguem restaurar adequadamente os dados podem enfrentar não apenas perdas financeiras, mas também penalidades significativas devido ao descumprimento da legislação.
Em resumo, empresas que adotam abordagens proativas e investem em tecnologias avançadas, estão mais bem posicionadas para enfrentar os desafios cada vez mais complexos no cenário da segurança da informação.
Esperamos que, após a leitura deste post, você tenha entendido a importância da proteção de dados para as empresas. O primeiro passo é entender a importância que os dados têm para a gestão e, depois, as principais formas de manter a segurança e a integridade das informações corporativas.
Mas, se você for um profissional que está buscando formas de fortalecer a segurança de dados na sua empresa, contrate um MSP! Para entender mais sobre esse universo único, acesse o Blog da ADDEE e adquira mais informações.
Gostou do post? Então, assine já a nossa newsletter e receba em primeira mão as nossas novidades.
Antes disso, conheça o Cove Data Protection, a solução de Backup líder no mercado. Faça um teste gratuito e entenda os motivos que levam a ferramenta ser um destaque de qualidade em comparação aos concorrentes!
